親愛的SeedYouth：

今天想跟你分享我對於認錯與改過的體會，這要從兩個故事談起。

許多年前，在我工作地點有一個實習生，因為不熟悉開收據的流程，誤把開錯需要繳回的收據銷毀，導致專職人員得要上簽向長官說明並致歉。這個實習生得知自己犯錯之後，只是點點頭說：「我知道了，以後不會再犯。」但表情和言語卻沒有透露一絲愧疚或歉意。我為了他這樣的態度，還找機會刻意跟他聊聊，他淡定地回應我：「錯誤發生了，多說無益，確定以後不會出錯才是最重要的。」乍聽之下很有道理，但我心裡總覺得有點怪怪的說不上來。

另一個經驗是我到一間麵店用餐，吃燙青菜的時候赫然發現，他們家的青菜是帶土沒有洗乾淨的，當下讓我感覺一陣噁心，於是我請店長過來，請他看一下青菜沒洗乾淨的部份，店長很誠懇地道歉，並且在結帳時扣除青菜的錢。雖然我能夠感受到他的誠意，但我後來還是隔了一陣子沒再去那裡用餐，直到有次想不到其它選擇，我決定再給他一次機會。

沒想到端上來的青菜仍是帶土沒洗乾淨的，我的不滿很快爆表，偏偏店長不在，只能跟店員反映，店員一臉驚訝地說：「怎麼會發生這樣的錯誤啊？真是太抱歉了，下次我們會注意，那今天就不要算青菜的錢，真的很抱歉。」店員熱切的致歉和危機處理，如果這是第一次遇到，我應該會覺得這家店很有誠意，但因為這是我第二次反映同樣的問題了，看到店員這樣的態度，反而會讓我更覺得無奈和失望。

這兩個經驗讓我發現，做錯事情，認真地道歉和實質的改過，對我來說是缺一不可的。道歉，是針對造成他人的傷害做出補償，目的是要去修補他人對我們的信任；改過，是為自己的行為負起責任，目的是要成為更好的人。只有道歉沒有改過，就像一邊修補彼此的關係，一邊進行破壞，不但徒勞無功，還可能每下愈況；只有改過沒有道歉，會讓我感受到自私的本質，好像我們在意自己要成為更好的人，卻不在乎對別人造成的傷害。

有了這樣的體會，再回過頭來反省自己，我發現自己是一個犯錯一定會道歉的人，但在改過的部份就做得不夠好，還有很多的努力空間。

親愛的SeedYouth，說完我的部份，也很想知道你對於「犯錯和改過」有什麼的體會和想法，期待你的分享囉。

祝福你

我愛你