前陣子工作上的棘手專案告一段落
開始著手處理其他手上較小的案子
因為客戶本身的因素例如人員異動
也加上自己前面處理棘手專案無暇顧及
幾個小案子各有進度延遲的情形
需要趁著年初這段時間想辦法推進
而在和主管定時討論的過程中
不斷反覆被詢問到：你怎麼知道XX時間他可以做到XX目標？
一開始都會愣住不知道怎麼回答，想說這個時間就是客戶自己給的、承諾的，我還能怎樣更知道他會如期做到？
但也在有了幾次例子後開始意識到自己的盲點。
如果客戶答應了某個時間，可以將導入案推進到某個進度，他需要達成哪些小目標／工作，才能推進到這個進度？這些工作量有多少？他都清楚該怎麼完成嗎？客戶的人員有安排哪些時間，來處理這些工作？拆分出來的小目標他們是否有分階段達成？
也重新檢視先前自己定時進度匯報時，所定下的行動方案，總結而言發現，其實過去我所設定的行動方案、對客戶團隊成員的要求，其實很容易沒有明確的〔時間〕和〔檢核方式〕。
也就是我其實是模模糊糊地追蹤，靠著客戶回覆他們的進度狀況給我，但沒有辦法實際檢核落實的情形。
如果在客戶PM自己有很明確掌握組員進度的時候，這就沒有問題。但如果沒有，就有可能到階段性大目標沒有實現時，我才會發現問題，更晚才展開補救。
意識到這點之後，我開始更有意識地在擬定行動方案、向客戶追蹤進度時，告訴他什麼〔時間〕我需要〔他提供什麼〕，必須是很具體的東西，例如練習的紀錄、規劃好的資料筆數等，而不僅是模糊地要求完成XX練習，然後再詢問執行的狀況而已。在這樣調整的幾個星期後，也發現專案進度的延遲慢慢補上了。
或許因為自身個性，其實比較沒那麼習慣要求別人、檢查工作成果（例如沒完成時進行究責），但在這次經驗中，也意識到要達成專案管理的進度追蹤，我還是必須面對也有意識地給出明確的目標要求，並進行檢核，否則漏洞中就可能長出拖延專案的風險。
