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無論是門市或業務行銷人員，面對煩瑣的工作，如果沒有熱情，就很難為客戶提供滿意的服務。優質的服務來自於高漲的服務熱情與顧客應對技巧，由其是面對顧客需求急速變化的今日，要掌握顧客的需求已愈來愈困難。學會了解顧客的溝通技巧再加上熱情的態度，將讓您的業績一路長紅。強烈的動機感和成就感會促使一

從來沒有客戶投訴，表面上看似是一件好事，代表你的產品或服務得到了客戶的滿意和認可。然而，實際上這並非完全是好事喔! 因為有可能造成我們的盲點，若我們因此而沒有察覺真正的問題，那可是一件很嚴重的事。所以說，沒有客戶抱怨和投訴那才是真正的問題! 客戶關係惡化的信號是客戶不抱怨了! 從來沒

新世代服務行銷-顧客滿意服務關鍵力有哪些要素呢? 許博輕鬆學，將陸續分享各項關鍵技巧! 敬請期待喔! 腰軟就是有禮貌，禮貌來自於個人熱情展現... 職場有如舞台，每個人都需要扮演好自己的角色，笑臉迎人是職場的基本演出能力... 嘴巴甜就是隨時不忘讚美顧客，這是提升顧客關係的親和力... 市