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在瞬息萬變的時代，創新是企業生存和發展的關鍵。然而，面對新的理念、技術或方法，人們的反應卻截然不同。根據觀察，只有三成的人會立即領悟並積極導入實施，四成的人會選擇觀望，而剩下的三成則對創新毫無知覺，甚至不感興趣。
為何會有如此大的差異？
● 思維模式：
○ 擁抱者： 擁有成
高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）的《目標》一書，以引人入勝的小說形式，帶領讀者進入生產管理的現場。
故事圍繞著主角羅哥，一位瀕臨倒閉工廠的經理，如何在物理學家鍾納的指引下，運用「限制理論」（Theory of Constraints，TOC）扭轉乾坤。
TOC 理論如同指引企業
企業培訓講師在AI科技快速發展下，要怎麼轉型和提升能力。以前只要有知識就能開課，但現在學員可以透過AI學到更多東西，所以講師要改變才行。
* 擁抱科技，成為數位教學先鋒: 要會用線上學習平台（像tchb、Google classroom）、直播平台（Zoom、Google Meet、Teams
大家都知道，愛拚才會贏，然而，沒有明確的目標與策略
拚，也不一定有用!
因此，想贏，就必須擁有-未來競爭力!
在高度競爭環境下，你的未來在哪裡呢
大家都知道愛拼才會贏
然而沒有明確的目標與策略
拼也不一定有用
因此想贏，必須擁有未來競爭力
那又如何能擁有未來競爭力呢
唯有突破這條
OKR是Objectives and Key Results的縮寫
中文稱為目標關鍵結果
OKR就是一種目標管理方法的理論
目標來自需求動機
沒有需求動機就不會有目標
需求動機可分為需要need與想要want兩種類型
需要need是一種基本需求
例如肚子餓了 就會有吃東西的需求
此時
付費限定
接下來，我們可更深入探討一些具體的方法和策略，幫助您進一步提升作為企業講師的專業能力和教學效果。
1. 深化專業知識
案例研究與實踐經驗：
分析與研究經典的商業案例，並結合實際企業經驗進行講解。
與企業合作進行實地調查，了解最新的行業挑戰與需求，並將其融入課程內容。
持續進修與專業認證：
付費限定
專業知識與持續學習：擁有深入的企業管理、服務行銷、網路行銷、自媒體製作等領域的專業知識。
持續關注最新的行業趨勢與發展，不斷學習並更新自己的知識庫。
準備與設計課程：根據企業或學員的需求設計課程，確保課程內容符合學員的期望並具有實用性。
準備詳細的課程大綱、教學材料與案例分析，以提升學員的學習
無論是門市或業務行銷人員，面對煩瑣的工作，如果沒有熱情，就很難為客戶提供滿意的服務。
優質的服務來自於高漲的服務熱情與顧客應對技巧，由其是面對顧客需求急速變化的今日，要掌握顧客的需求已愈來愈困難。
學會了解顧客的溝通技巧再加上熱情的態度，將讓您的業績一路長紅。
強烈的動機感和成就感會促使一
在生活中，我們常面臨大量的工作任務與責任，這些任務和責任常常讓我們感到不堪重負。
如何有效管理這些任務，合理分配時間和資源，成為每個人都需要面對的重要課題。
輕重緩急分類法又成為時間管理矩陣法，它能幫助我們更好地識別任務的重要性和緊急性，從而做出明智的決策，提高工作效率和生活品質。
它的精髓就
同理心地圖（Empathy Map）是一種幫助團隊深入了解客戶需求和行為的工具。它常用於設計思考過程中的早期階段，以便團隊能以客戶為中心來開發產品或服務。
這種地圖能幫助團隊更好地理解客戶的感受、思考、說話和行為，從而更有效地解決客戶的問題。
同理心地圖的好處：
增進理解：幫助團隊成員從客戶的
在創業企劃中，確定目標客層是關鍵的一步，因為它能幫助你集中資源，制定有效的行銷策略，從而達到最佳效果。
藉由深入市場調查和消費者洞察，才能更準確的定位目標客層，並制定精準的行銷策略。
常見的餐飲業客戶族群類型：家庭客戶、上班族、學生族、情侶、美食家、銀髮族、觀光客、健康愛好者等
讓客戶分辨
腦力激盪法常用於產生創意與解決問題的集體思考法。
其目的在於促進團隊成員自由表達與共享想法，從而激發創新和突破性的解決方案。
腦力激盪法廣泛應用於各種領域，包括商業、教育、設計、科技等。它的主要優勢在於能在短時間(約15分鐘)內集思廣益，產生大量創意，並為複雜問題找到創新的解決方案。
主要三步
OKR是一種目標管理法，它的好處在於由下至上的方式，讓每個人定定自己願意執行的目標，相較於執行KPI是為命令而做，OKR最大的優點是讓員工釋放熱情和創意
當員工具有強烈工作動機時，往往能成為促進組織成長的最大動力。
KPI與OKR兩者有何差異?
KPI是由上而下分配績效指標，並設定績效目標與績
從來沒有客戶投訴，表面上看似是一件好事，代表你的產品或服務得到了客戶的滿意和認可。
然而，實際上這並非完全是好事喔!
因為有可能造成我們的盲點，若我們因此而沒有察覺真正的問題，那可是一件很嚴重的事。
所以說，沒有客戶抱怨和投訴那才是真正的問題!
客戶關係惡化的信號是客戶不抱怨了!
從來沒
特性要因圖(魚骨圖)是一種視覺化工具，用來識別和分析導致特定問題或結果的潛在原因。因其形狀像魚骨而得名
魚骨圖有兩總用法，用於找問題時，魚頭朝右，用於尋找對策時，魚頭朝左
基本結構如下：
1-主題：寫在魚頭位置，魚頭在右邊，表示要分析找問題。
2-主幹：從魚頭延伸出來的水平線，為問題的中心線
新世代服務行銷-顧客滿意服務關鍵力有哪些要素呢?
許博輕鬆學，將陸續分享各項關鍵技巧! 敬請期待喔!
腰軟就是有禮貌，禮貌來自於個人熱情展現...
職場有如舞台，每個人都需要扮演好自己的角色，笑臉迎人是職場的基本演出能力...
嘴巴甜就是隨時不忘讚美顧客，這是提升顧客關係的親和力...
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