有毒同事
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本書指出，工作上的人際關係是評估一個職場是否健康的重要關鍵。同事間負面的互動關係，淺則破壞我們原先對人的安全感與信任感，損害工作績效與創造力；重則斲傷我們對自我天分、能力和理性的認知。作者因此綜整出8種「棘手同事」的原型，希望幫助人們在職場上識別這些人群，採取相應的互動策略，建立人際關係上的韌性。
"職場上抱怨連連，釋放毒氣究竟是天性還是選擇？
職場生活開不開心，不外乎人事物。若套用73855法則，著重在人的外在形象、肢體、表情、聲音語調及內容，左右一間企業和店家的門面，甚至影響到同事的工作氣氛。
他/她有毒！
怨天怨地，什麼都可以抱怨
千錯萬錯，不是我的錯
現在的低薪狀況，導致所有服務業的品質都下降。尤其是年紀大經濟不好，又對生活不滿的員工，常常把垃圾倒給同事跟客人。面對缺工的狀態，許多老闆也很無奈。我個人是很吃服務的。只要服務態度不好，不管你多有名東西多好吃，下次我肯定不會再來，我不喜歡花錢找罪受。但是不是每個人都像我一樣，多數人比較注重口味。