服務關係
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為了有效地服務聽障求職者，溝通和建立關係至關重要。文章分享瞭如何以文字描述、手語描述，並提供輔助選項表達來有效溝通。此外，建議用詞要禮貌、理解回饋、尊重聽障者的選擇。在追求有效服務的同時，也要注意是否過於急切直白，出言命令或指責，影響關係。
曾有個案在家長的強烈請託下，孩子帶著不情願的心情去工作，但後來卻從工作中體驗到了工作的好處和意義，最後居然也穩定就業了。所以真的是要試了才知道，然而「試試看的過程」就是一門藝術，步調太快會引起個案的反彈，太慢又會擔心沒辦法保持求職熱度，而失去就業動機。
記得有一次，一位資深的前輩聽到我和個案的對話後，建議不管對象是否比我年長，我都應要求個案要稱呼我為「老師」，以便拉出服務關係的界線。然而，我為此思考許久，不斷地反思自己與服務對象之間的「關係」到底是什麼？
