HumanPlusExperience

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別只讓顧客「滿意」,要讓他們「懷念」! 能讓顧客掏心掏肺推薦你的,不是完美的SOP,而是那份「超乎預期的款待精神」。
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你是不是也有這種狀況! 明明沒熬夜、也沒爆肝,但每天早上都想對鬧鐘發脾氣?
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很多人不是沒能力,而是「太習慣失敗」了。真正可怕的不是跌倒,而是你開始相信「反正我就是這樣」。
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談薪水不是原罪,但亂聊薪水會讓整間公司變修羅場。這就是為什麼「薪資保密」成為職場的禁忌話題。 企業訂定薪資保密原則,一方面是防止內部比較心爆炸,另一方面則是
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別再只管「合法」!員工要的,是被理解的管理! 有時候,企業管理就像談戀愛。 當勞動意識抬頭、資訊透明隨手可查時,「合法」只是基本分,合情合理才是決勝點。
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你知道嗎?有些飯店看起來很會賺,其實只是「裝得很有錢」。 真正會賺的飯店老闆,都懂一個道理: 「該花的錢,不是成本,是投資。」
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別再誤會了,人事成本不是「老闆不想加薪」的藉口,而是企業財報裡最誠實的情書,寫著「你養的是人,還是壓力?」 企業不是被成本拖垮,而是被「不懂算人」給耗光。
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你以為請新人只是多一張椅子?錯!那是公司的「隱形分期付款」! 沒算「Landing Cost(人才到職成本)」的公司,根本不知道自己在花哪種冤枉錢。
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在職場裡,真正讓人閃光的,不是履歷上的金粉,而是你內心的亮度。
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要養成新習慣,不是靠堅強的意志力,而是靠聰明的「誘惑綑綁」策略。
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