HumanPlusExperience
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別只讓顧客「滿意」，要讓他們「懷念」！
能讓顧客掏心掏肺推薦你的，不是完美的SOP，而是那份「超乎預期的款待精神」。
你是不是也有這種狀況！
明明沒熬夜、也沒爆肝，但每天早上都想對鬧鐘發脾氣？
很多人不是沒能力，而是「太習慣失敗」了。真正可怕的不是跌倒，而是你開始相信「反正我就是這樣」。
談薪水不是原罪，但亂聊薪水會讓整間公司變修羅場。這就是為什麼「薪資保密」成為職場的禁忌話題。
企業訂定薪資保密原則，一方面是防止內部比較心爆炸，另一方面則是
別再只管「合法」！員工要的，是被理解的管理！
有時候，企業管理就像談戀愛。
當勞動意識抬頭、資訊透明隨手可查時，「合法」只是基本分，合情合理才是決勝點。
你知道嗎？有些飯店看起來很會賺，其實只是「裝得很有錢」。
真正會賺的飯店老闆，都懂一個道理：
「該花的錢，不是成本，是投資。」
別再誤會了，人事成本不是「老闆不想加薪」的藉口，而是企業財報裡最誠實的情書，寫著「你養的是人，還是壓力？」
企業不是被成本拖垮，而是被「不懂算人」給耗光。
你以為請新人只是多一張椅子？錯！那是公司的「隱形分期付款」！
沒算「Landing Cost（人才到職成本）」的公司，根本不知道自己在花哪種冤枉錢。
