檢舉內容

Kobo Writing Life 收款設定的注意事項

最近在 Kobo Writing Life 網站查看付款紀錄時，看到兩筆撥款紀錄，然後我到網路銀行查詢交易明細，卻找不到相關的匯款紀錄。寫信詢問 Kobo 的客服信箱，這才知道，原來問題出在我的付款設定。這篇文章就是要跟大家分享 Kobo 網站的付款設定有哪些地方要特別注意，以免收不到賣書款項。

根據Kobo Writing Life（以下簡稱 Kobo）客服提供的線索，我才注意到，原來我在 Kobo 網站上設定的收款帳戶是台幣活存，而Kobo 支援的幣別清單裡面並沒有新台幣，導致我收不到賣書款項。（ㄟ……Kobo 網站竟然都沒顯示錯誤，也沒有發送 email 通知匯款失敗！）

於是，我去 Kobo 網站修改銀行帳戶資訊，把原本的台幣帳戶改成我在玉山銀行的另一個外幣活存帳戶，並回信告知 Kobo 客服。對方回信，預計在下一個付款週期（15 日）入賬。

除了幣別要注意，你還得留意銀行帳戶的戶名，應該要寫直譯過來的英文姓名（可以直接用護照上的英文姓名）。如果你填寫的是中文名字，有可能因為 Kobo 網站無法正確處理中文字元而導致收不到款項。

以上所提及的相關欄位，都在 Kobo Writing Life 網站的 My Account | Payment Information | Bank Information 頁面，參考下圖。

透過這次經驗，我才知道，原來 Kobo 匯款失敗時，網站上的匯款紀錄完全看不出來，而且也不會發送 email 通知受款方（也就是你，出版者）。網站上顯示的匯款紀錄很單純，就只有付款日期和金額，如下圖：

因此，保險起見，最好定期核對 Kobo 的撥款紀錄是否符合你的銀行帳戶的交易紀錄。

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