電商創業、網路開店10 項必備資源清單

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電商小白想要增加額外收入、網路開店的心態調整與準備,條列10點給你:

1.當個蠢蛋 (Fool)

蠢蛋可以是那種無條件給你第一筆啟動資金的那種蠢蛋,或者是店家自己。店主自己要試著去當那個傻子,放空自己~
不管你的背景條件、學歷專業是什麼,千萬千萬不要太聰明的去假定市場、行銷、趨勢⋯⋯等等,總覺得自己的商品一上市就會熱賣。開店創店就是在茫茫大海中去找到你的救生艇,而也呼應蘋果創辦人賈伯斯提到的 Stay Hungry, Stay Foolish.

2. 家人支持 (Family)

電商開店看似簡單、24小時都能接單做生意,但其實在成長的過程中是很繁瑣且瑣碎的。
無論是列印出貨單、交寄店到店商品,如果一開始沒有人力聘請正式員工的話,親朋好友是最強大的後勤支持。
最少,心理層面的支持也非常重要,創業若能有家人的支持,才能後顧之憂發展,這點沒人會反對的。

3. 關鍵朋友 (Friend)

朋友的意見很重要,但不是所有的朋友或全部的意見都重要。
在行銷中有所謂的 Key Opinion Consumer,請找出身旁「關鍵意見消費者」的朋友。
賣服飾的就找懂時尚、賣3C找工具阿宅、賣吃的找最挑嘴的朋友,這是商店上線前最愛毒舌的一群人,但他們總是激發了我許多的靈感。

前三點來自創業天使融資的 3F ,但重新用我自己的經驗去詮釋。

4. 面對客人、處理客服

開店初期老闆必須要,第一線的去面對客人,與其談一些空泛的市場分析,不如用最快的速度、最少的時間成本,設計出一個商品頁,讓朋友或客人去逛你的網站。
馬上被打臉,立刻就能體驗到「顧客總是跟你想的不一樣!」
納悶著:「為什麼我的商品賣不出去?」
這時,老闆身處在第一線的重要性就會出來了,沒人可以比老闆自己更了解商品,要深刻理解顧客的心理,整理過後才有所謂市場的洞察
很多人會一直上課,無論是行銷心法還是工具,但若抓不到顧客的心都是事倍功半。

5. 商品力即行銷力

有人說行銷4P過時了,但我不認同。
行銷 4P 仍是最好入門易懂的理論,Product 本質要是很爛,前面客服那關應該就會遇到困難,或者被朋友、家人笑爆,你還自以為是他們不懂。
其它 3P ,價格、通路、促銷都有其天花板,而商品本身的特性,決定了行銷效益與週期。沒有好商品,就沒有好品牌,那行銷也就不用談了。

6. 重新定義商品的能力

比較外顯的叫做商品拍攝文案撰寫,這兩項技能看似人人能做,同時外包價格落差又很大。
與其說是用華麗的圖片或文字去轟炸消費者,還不如說是前面幾點的加強版,確認顧客的的內在與真實需求後,才透過專業的方式去堆疊商品(店)的價值。
當商品累積足夠的價值,有一定的訂單或粉絲數,才有定價或者領先市場的機會。
記得,光靠炒作的「爆品」總是不長久。

7. 不要迷信大神或特定成功故事

自己進廚房什麼都嘗試一點,下海體會一輪:投廣告、寫文案、回客服等等⋯⋯。
最忌諱那種大老闆心態、專家迷思,什麼都要用最好、只依靠外包。
外人給的建議的確是專業建議,卻不見得是店家的正確解答,而市場的反饋總是殘酷的,廣告買起來,業績卻不起色,這才是經營常態。
理論人人會說、經驗只能借鏡卻不能複製。
若老闆自己沒有切身體會,就會被這些專家給困住了,而我相信老闆們是永遠的實戰派,這話不是說假的。

8. 建立強大的團隊

本文的前面五點都是談人,而不是商品或技術,勿忘商業的本質是人,老生常談的道理總是知易行男,過來人只能言傳,意會與否則看個人囉。
無論是1~5人的小店,還是有規模的公司,迭代快速的時代裡,你會跟內部、外部人的人員溝通與合作。
網路消除店家跟顧客的距離,但是工作卻更加高度專業化、破碎化。網紅合作、 發展通路、行銷廣告、倉管出貨⋯多如雜毛。
而強大的團隊不是說人越多越好,而是一個完善的流程與機制,能被時間與市場重複的考驗

9. 定義問題與創造觀點

對電商開店有興趣的人,多數都不害怕新技術或者新工具,但資訊太爆炸了,炫砲技巧或花式名詞太多,店主遇到成長瓶頸就會沒有策略地嘗試。
或者,常常提問了又不執行,執行了又沒想法,沒有變通的能力。
應該是累積一定的知識量後,就要有能力定義問題或創造新的觀點,市場中的潮流或工具推陳出新,但能不斷創造業績的店家都是靠前面幾點的整合能力。

10. 不斷的創造或累積優勢

從少數商品出發,要讓這種優勢變成創造特定品牌、風格、受眾或是掌握通路、製造、成本優勢⋯⋯等等。
最後,每一個店家長出的樣態就會不一樣,維持適當的規模,是經營網店的獨特魅力與智慧累積。
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    每個人都在用網路,卻很少人真正會利用網路成長與學習。 Randy 是一位家庭主夫,「網路觀察室」這頻道讓我能夠實驗性的一邊照顧小孩並且經營網路。
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