服務業經營者必看!利用振興三倍券+線上預約系統,讓業績一飛衝天!

2020/07/07閱讀時間約 3 分鐘
隨著疫情趨緩,為振興各產業發展,政府也推出三倍券鼓勵民眾消費,基本上適用於全國實體店家,相信各位服務業經營者,如:美容產業,都希望能利用這波「報復性消費」趨勢,將上半年的不足的業績補滿!
在每個店家都有一樣的想法的情況下,競爭是必然的,如何更聰明的節省時間成本,提高經營效率就顯得更為重要,這意味者你有更多的時間照顧好每個到店的消費者,同時又能聰明透過數位工具,有效管理預約排程,吸引客戶線上預約,引導客戶準時到店內享受服務!在後疫情時代,給客戶一個全新的消費體驗吧!

三倍再加倍,吸引線上預約

SimplyBook.me 預約排程軟體內,您可以透過「服務項目分類」來建立三倍券優惠專區,除了幫助消費者清楚明確的找到預約項目,讓消費者更快速的完成預約流程外,提供專區優惠,如:線上預約加碼回饋,讓客戶有感三倍變六倍,更可以提昇線上預約轉單!
而透過預約系統整合,除了幫助經營者 24 小時輕鬆接單外,同時,消費者在瀏覽預約網站時,除了看到三倍券優惠專區外,也能看到更多關於您提供的服務內容,留下好的品牌印象!
當客戶到店消費後,因為實體三倍券規定不得找零,消費者也不能強迫店家找零,因此建議在建立三倍券優惠專區時,經營者不妨建立以 200 元、500 元 等整數的優惠組合,對於活絡店家業績將會更有幫助喔!

組合推廣,提高客單價

除了透過三倍券優惠專區,讓客戶第一眼找到優惠資訊,吸引消費者線上預約外,也能使用 SimplyBook.me 的「組合方案」客製功能,引導客戶一次預約多個服務內容,或是不同的搭售組合,以美容產業為例,您可以建立不同的組合方案,如:
  • 服務+服務:造型美甲+手部基礎保養
  • 服務+商品:造型美甲+護手美甲霜
透過不同形式的組合,挖掘更多消費者可能有興趣的組合方案,讓消費者不只預約單一種類的服務,進而提高每筆線上預約客單價,提昇業績收入!

聰明再行銷,引導客戶回購

當三倍券優惠專區及組合方案建立完成後,除了吸引潛在客戶外,經營者更不能忽略那群 曾經到店消費過的主顧!幸運的是,若您之前就有透過 SimplyBook.me 管理線上預約排程,那麼您可以直接到管理後台,匯出消費者預約歷史資訊,針對不同輪廓的消費者,提供不同的再行銷內容,如:
  • 半年以上未到店消費者,比較難再次接觸到,可使用廣告投放的方式吸引回訪
  • 半年內有到店的消費者,因近期內才接觸過品牌,則可使用 EDM 的方式,與客戶接觸
無論是透過廣告或是 EDM 等不同的方式與消費者接觸,都要記得在內容中加入相關的消費資訊,如:三倍券優惠等,讓曾經到店過的客戶,因為了解您的服務品質,再次預約回訪,累積客戶忠誠度,培養忠實客群!
如果先前僅使用傳統的方式管理預約,則做再行銷時,可能會比較辛苦,畢竟沒有將客戶名單數位化,也沒有追蹤客戶的消費軌跡,很難掌握每個客戶的購買歷史動態,針對不同的客群提供客製化的文案。

趁著疫情好轉,迎接報復性消費的同時,更要兼顧品牌經營的未來性!透過數位工具,24 小時接受線上訂單,除了降低人力營運成本,還能記錄客戶每次的消費歷程,讓您可以用更多元的方式與客戶保持互動,提高經營成效!

嘿,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,完整客製品牌專屬預約網站,24 小時接單不間斷,各行各業都適用!立即到 SimplyBook.me 註冊,免費試用最完整的功能,打造專屬品牌風格的線上預約網站👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 [email protected] 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務。o

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Haoyi Fan
Haoyi Fan
算是數位行銷人,相信網路可以改變世界,同時有著深厚的港劇情懷,不定時旅遊,想寫什麼就寫什麼,不過內容多以:網路服務推薦、旅遊心得為主,偶爾分享生活中的紓壓之道。
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