提早備戰 2021 熱門節慶！啟用加值服務，掌握整年商機，提昇消費體驗！
2020/12/21閱讀時間約 4 分鐘
漫長的 2020 年即將進入尾聲，無論從什麼角度來看，新的一年始終帶給大家更多光明的希望，沒有人不期待 2021 的來臨，但是，在 2021 年到來時，你做好準備了嗎？
對於經營者而言，每年度的節慶行銷不會有太大的差異，但 SimplyBook.me 看到許多店家並未與數位工具整合推廣，仍透過 Facebook 粉專或 LINE 官方帳號曝光行銷活動資訊，而消費者僅能到線下實體店家出示活動截圖兌換。
這並非是個好的消費體驗，同時對於成效追蹤，甚至是提昇業績的幫助都非常有限，其原因在於：
經營者忽略了讓消費者在看到活動的第一時間，就留下預約資訊 / 線上收款 保留名額
既沒有在行銷活動露出時，引導消費者輕鬆留下預約資訊，累積數位資產，更沒有讓消費者直接線上付款，提昇預約出席率降低損失，同時確保業績收入。每個人的記憶有限，日常生活都被更重要的事情佔據，試問有多少人能記得在截圖後，造訪店家消費呢？
而 SimplyBook.me 不僅是預約 / 接單管理的小幫手，更提供完整的 行銷模組，幫助店家在做 線上和線下整合（OMO）的行銷活動時，打通任督二脈，輕鬆引導消費者完成預約付款！
什麼是加值服務項目？
今天要介紹的是 SimplyBook.me 的「加值服務項目」行銷模組，其功能優點在於經營者無需增加業務開銷的情況下，即可提昇對客戶的服務價值，或是利用服務時間延長，來提升客單價，例如：
- 美容產業提供 升級 護髮/護膚 的商品選項
- 運動健身產業提供 +30 分鐘的課程選項
- 按摩 Spa 提供升級豪華精油的方案
加值服務項目可以讓消費者在花費更少的情況下，獲得更全面的服務，從美容產業到顧問諮詢服務等，無論是提供升級的服務，還是延長服務時間，在各行各業中都能找到適合的使用情境，並搭配節慶行銷，刺激消費者轉單！
為什麼服務加值模組可以提昇客戶消費體驗？
當您提供額外的升級項目，讓客戶 自己決定 是否要採納店家提供的選項時，他們會覺得是 自己決定 要升級，而非店家推銷，且會更相信自己升級的項目是有價值的。
您可以針對不同的服務，提供客製化的加值項目內容，或是搭配節慶來推出專屬加值升級方案，例如：
- 聖誕節升級精油打 9 折
- 一元復始萬象更新，加 1 元多送 30 分鐘課程
利用一些折扣加上消費者心理，讓客戶在不知不覺中，選擇服務內容 → 挑選加值項目 → 完成線上預約＆付款，藉此有效提昇客單價（選購加值項目的客戶變多，每個客戶的消費單價也提高了）。
如何透過加值項目提昇業績收入？
使用加值服務項目功能的技巧在於，不增加額外服務成本的情況下，提昇服務價值，用最簡單的公式來看：
營業收入 – 成本費用= 利潤
您的美甲工作室是否使用知名品牌的產品來提供服務？您的水療 Spa 中心或是美髮沙龍是否使用全球公認最好的有機護理商產品？您是否提供業界最佳的教育訓練課程？
放大您的服務優勢，當消費者感受到您的品牌價值的同時，可以讓您的服務訂價空間更高，此外，在您推出更多不同的加值升級項目時，也能帶給消費者「增值」的感受？增值本身就是一種「額外」的消費體驗，可刺激更多消費，而無需額外花費其他成本。
回到上述提到的公式，為什麼你的店家會需要使用加值項目功能？一來從收入面的角度切入，可以提昇客單價，二來也無需花費更多成本，只需要提供對比原服務更升級的內容即可，這樣一增一減的換算下，利潤也就能獲得更充分的提升。
用 SimplyBook.me 服務加值功能，2021 賺更多！
品牌經營並非一朝一夕，透過數位系統整合，更有組織的管理店家大小事，從線上預約排程，到自訂行銷方案，都能透過 SimplyBook.me 來客製！簡單易用好上手，輕鬆建立預約項目，並串連各種升級加值方案，讓消費者快速完成線上預約！
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