如果我們希望這個即將成立的社群得以發揮效用，光是產製優質內容還不夠：首要之務就是先設定明確的目標受眾，然後再根據他們的需求來客製內容，並不斷地調整與最佳化。
想要了解目標受眾，我也有幾點建議：
第一件事就是請你走入人群，不要只是坐在電腦前憑空想像。道理很簡單，因為光是用鍵盤做調查，這樣得到的結果往往只是空想，容易掉入平行時空。換句話說，會和真實世界產生很大的落差。
很多人在思考社群經營的議題時，往往會從自己或貴公司的角度出發，看似合理的舉措，卻可能帶來負面的影響。因為很多人並沒有認真思考潛在用戶的需求或動機，自然無法得到對方的共鳴或正向回饋。
舉例來說，假設你是一位懂得多國語言的高手，有一天突然想要成立一個與外語學習有關的社群⋯⋯但如果只是坐在電腦前空想，是難以理解潛在用戶的想法哦！唯有讓自己進入各種不同的場景之中，才有辦法觀察真正的市場需求。
嗯，請你好好想一想，究竟是哪些族群會特別需要學習外語呢？
——是還在就學階段的中學生或大學生嗎？還是位居要津的中、高階主管？或者是一群因為工作需求而需要進修的忙碌上班族呢？而這群人的需求、思維和行為模式，又是否會受到年紀、性別、居住區域或消費意願的影響，而產生不同的變化呢？換個角度思考，你又能夠提供哪些方面的資源呢？和其他同質性的社團相比，又有哪些差異呢？
其次，我建議大家可以善用觀察、訪談等方法來理解目標受眾的行為。好比如果你是一位健身房老闆或運動教練，除了經營官網、粉絲專頁或是透過發傳單等方法，還能夠如何有效地觸及目標客群呢？
