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「打造內容社群的佛系經營術」#9：你該為社群營運準備哪些資源？

大家好，歡迎收看「打造內容社群的佛系經營術」系列專欄。在上一篇文章之中，我跟讀者朋友們介紹了該如何設定社群經營的KPI？如果你已經為貴社群設立了明確的KPI，那是一個好的開始！接下來，該做什麼呢？我想，那就是根據目標來盤點手邊的資源囉。

打造內容社群，的確是一件很有意義的事情，但建議大家千萬不能只憑著一時的熱情和衝動，就貿然行動。要知道，社群經營有如逆水行舟，有時看似風平浪靜，卻看不出湖面的水很深⋯⋯倘若只是自己一頭熱就整個人栽進去，往往不會有什麼好下場。老實說，我還真看過很多類似的案例（當然也包括自己的挫敗經驗），遺憾的是多半以失敗作收。

言歸正傳，現在就讓我們來談談社群經營需要準備哪些資源？

首先，社群經營的事務繁雜，光靠自己一個人可能力有未逮，所以最好能夠邀請或招募幾位夥伴一起來幫忙。以個人所經營的「我愛寫筆記」臉書社團為例，我就邀請了三位朋友出任副板主，抽空幫我管理社團事務，或是參與其他用戶的互動、討論。

此外，之前我曾提過招攬第一批種子用戶的重要性。社群經營者若能從早期加入的用戶中找到幾位談得來的夥伴，也可以邀請他們參與某些社群事務；若相處愉快，未來也可進一步合作。

其次，為貴社群提供各種有趣、有用的內容，對於活絡社群也很有幫助。之前我們在談擬定內容策略的時候，也曾提過創建有價值且引人入勝的內容的重要性。

有鑑於此，社群經營者在成立社群並開始主導內容產製之際，必須事先定義好內容型態與種類，並思索未來發布內容的相關策略為何？此外，也得考慮內容發布的頻率和週期，是否符合用戶的預期與需求？更進一步思考，這些內容是否可以幫用戶省時間、殺時間？或是能夠解決哪些具體的問題？

在內容規劃與產製的部分，建議各位經營者可以搭配內容行事曆和內容發佈矩陣來搭配使用。透過內容行事曆的輔助，可以幫忙社群經營者來規劃與產製與社群主題相關的影音、文章、影音、簡報、懶人包或資訊圖表等各種不同的內容型態。

妥善運用內容行事曆，好處多多！除了可以迅速掌握未來將要產製的內容主題與故事，並可藉此簡化團隊內部的溝通。如此一來，不但可以減少內容產製時所面臨的壓力，還能夠透過創造與發布一致性的多樣化內容，進一步與社團用戶進行緊密的互動。

此外，你是否有為貴社群準備一份簡介資料呢？建議社群經營者要抽空撰寫一份貴社群的摘要簡介，其中應包括：社團成立的初衷、創立時間、發展沿革、里程碑與未來計畫等等。準備好這份簡報之後，就可以很方便對外介紹、宣傳貴社群了！

而除了需要備妥人力和內容方面的資源，也建議各位經營者平常不妨準備一些和社群主題相關的贈品、商品或情報。只要花點心思做些準備，相信可以收到很好的效果。

舉例來說，「我愛寫筆記」臉書社團的目標受眾理論上應該都喜歡文具、書籍或數位工具，所以大家很自然也都會喜歡或是關注文具、手帳或iPad等相關資訊。