如何用聲音行銷打開客戶荷包|自媒自創講堂

2021/07/28閱讀時間約 7 分鐘
因為愛說話,喜歡說話,小學五年級就立志要做廣播節目主持人的宛志蘋老師,如此開場的介紹自己。不禁令我想到自己也是很早就清楚自己的成長方向,因為兩歲愛上電視,就一路堅持念了大傳系,還沒畢業就在電視台工作,2000年發下宏願,立志做個全方位的傳播人。

天賦是上蒼賦予我們的禮物

讓天賦自由,所產生的內在動力是強大的!於是造就了志蘋老師至今長達27年的廣播主持經歷,入圍5次廣播金鐘;榮獲4座廣播新聞報導獎;訪問嘉賓超過15000人次,參與法鼓山、白蘭氏雞精、今周刊等廣告配音,與大型演唱會、記者會、簽唱會等傲人成績,如今學而優則仕,講而優則教,在台灣藝術大學兼任講師。
「我喜歡講話,上課講話到被老師罰站,就在想以後有甚麼工作是可以讓我一直講話不會被人打斷,又能賺到錢的?」於是,當了廣播節目主持人和講師,人人都愛聽她講話。她問對問題,找對答案,也用天賦實現了夢想,肯定了自我價值。「人一輩子只需要做一件事,而我這輩子就只想做『說話』這件事!」

甚麼是聲音行銷?

曾在紐西蘭華商電台代班一陣子的她,回到台灣後,依舊不想離麥克風本行太遠,所以應徵過百貨客服播音員、計程車隊Call Center。其實,在日常生活中充斥著各式各樣的「聲音」行銷,像菜市場叫賣、電話行銷、移動行銷等。

聲音與記憶

在廣告中,搭配經典台詞,也有許多令人印象深刻的聲音。例如:「麥擱卡阿啦!買大罐ㄟ咁不好?」「你累了嗎?」透過聲音,勾起每個人認知中的記憶,形成某種情懷。這是典型NLP(Natural Language Processing)式行銷的一環。所以可思考自己的商品或服務,能產生甚麼聲音?或使用上有哪些聲音?或能聯想到其他相關聯性的聲音?

聲音對情緒的影響

聲音除了能引發記憶外,也會影響情緒。透過聲音的高低、大小、快慢與頻率,人們的情緒會隨之改變。例如:聆聽舒緩的α聲波能放鬆腦神經達到深度睡眠;大自然的蟲鳴鳥叫,能讓身心平穩,和燒烤店刻意放節奏快的電音,增加客戶的翻桌率。

聲音之於行銷的加乘效果

「聲音有種看不見的力量,能使人安心,也能讓人焦慮。」金鼎獎得主李志銘曾說。透過聲音,連結人們的記憶、經歷,引發對應的情緒,自然就能觸發他們產生行動。例如:年底聖誕節音樂、過年過節撥放恭賀新喜的新年歌,都在時時刻刻提醒著消費者,該採買些節慶商品。所以,我們該思考:在跟消費者說明自身產品功能、服務特色或是企業理念時,能用甚麼方式?

耳朵經濟當道

數位工具眾多,資訊廣告氾濫,瓜分掉消費者的眼球視覺,唯一還能吸引他們注意的,就是靠聽覺。早期廣播在不同時段,會有不同聲音表現,例如:早上通勤時間要以朝氣活力但不亢奮的聲音來播報,深夜時段則要以抒情沉穩的聲音來聊天。如今有了隨選即聽的Podcast,就得靠節目內容定位來決定聲音的情緒,是高亢?還是知性?或是歡愉?
聲音是你的第二張臉
聲音是你的第二張名片

你的產品或服務,適合做Podcast嗎?

除了思考能聯想到甚麼聲音外,運用新媒體工具就要換上新思維,才能經營出新的氣象。所以,要跨足到Podcast前,就須思考為何經營?為誰經營?根據調查數據顯示,約有五成的民眾會收聽廣播,而持續轉往聽Podcast的比例達一成,也就是Podcast可視為廣播聽眾的延伸,但也可視為拓展更多年輕族群的利器。
根據文策院統計,收聽場景大多在通勤過程,休閒時間;而聽音樂、股市分析、星座占卜與訪談,則是內容類型的大宗。

廣播與Podcast的差別

廣播電台:

  1. 大眾傳播工具
  2. 時間固定,聽眾被動接收
  3. 有直播、預錄;有帶狀、塊狀節目
  4. 似百貨公司,聽眾較有品牌忠誠,會逛旗下的所有節目

Podcast:

  1. 新媒體工具
  2. 不受收聽時間限制,聽眾可主動選擇
  3. 多採預錄;播出頻率可規劃帶狀或塊狀,但仍要看聽眾何時收聽為主
  4. 似旗艦店,聽眾只認主持人或節目

聲音行銷三部曲

一、用聲音說故事

抓住耳朵、吸引注意力。

二、產生畫面感

情感投射、產生共鳴。

三、創造連結

產品優勢、提供服務。

企業Podcast節目可以幫你~

  • 增加曝光度
  • 降低行銷預算
  • 有效圈粉
  • 增加粉絲黏著度
  • 長尾效應

0成本變現

與其每集都在關注流量起伏,滿心期待能受廣告主青睞來進行業配,不如好好企畫內容,第一集就做商業置入,達到變現成果。所以,在每月舉辦的Podcast工作坊中,志蘋老師都有七大類15種變現模式的訓練。如:口播廣告、節目冠名、客製內容與企業廣告。有興趣想了解的朋友,記得關注志蘋老師的臉書,留意每月舉辦的工作坊時間。
企劃好節目內容,運用「三三三法則」:三個類型、三個重點、三個作法,切出開場、主題、結尾三大區塊,就能精準掌握時間。
以經驗來說,每段節目15分鐘,需準備12分鐘的內容。可寫逐字稿,一般人的語速A4紙寫滿12級字,約5分鐘,故寫3張稿紙。搭配標題、關鍵字,除了做詳細的節目內容描述外,也可改寫成部落格文章,做更多元的同步曝光。
但比較建議的做法是寫大綱就好,9行字,每行1分鐘,穿插些話題,聊天互動一下,15分鐘節目剛好。只要不吃螺絲,就能直接上傳上架,省去很多後製剪輯的繁瑣。

節目長度建議

節目時間多半依照類別來區分,現代人能專注的時間越來越短,所以一般可接受的時間區段是15分鐘左右。若需要大家記住某個觀點、某個詞彙、某個意象的話,時間上就不宜過長,寧可把播出頻率提高來洗腦,也不要佔用太多時間。
語文技能類:3-5分鐘為主,最長不超過10分鐘。
理念觀點類:至少5分鐘以上,12-15分鐘為主。
議題訪談類:30分鐘。
Podcast的聲音音質好壞不是必要條件,而是能否呈現自然?
親和力與魅力才是重點,用聲音製造共鳴、引發情緒,企劃商業置入來變現才是主要思考的面向。只要能帶給聽眾有用的、有效的、跟聽眾自身有關的,即使聲音扁平、難聽,對聽眾來說都是一種特色而已。
後疫時代,數位轉型刻不容緩,無論是企業或個人都該思索自己在網路的新面貌,養成數位習慣,建立自媒體。誠摯歡迎各路有志之士,共同加入自媒自創的行列~

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