檢舉內容如何用聲音行銷打開客戶荷包｜自媒自創講堂
檢舉內容
因為愛說話，喜歡說話，小學五年級就立志要做廣播節目主持人的宛志蘋老師，如此開場的介紹自己。不禁令我想到自己也是很早就清楚自己的成長方向，因為兩歲愛上電視，就一路堅持念了大傳系，還沒畢業就在電視台工作，2000年發下宏願，立志做個全方位的傳播人。
天賦是上蒼賦予我們的禮物
讓天賦自由，所產生的內在動力是強大的！於是造就了志蘋老師至今長達27年的廣播主持經歷，入圍5次廣播金鐘；榮獲4座廣播新聞報導獎；訪問嘉賓超過15000人次，參與法鼓山、白蘭氏雞精、今周刊等廣告配音，與大型演唱會、記者會、簽唱會等傲人成績，如今學而優則仕，講而優則教，在台灣藝術大學兼任講師。
「我喜歡講話，上課講話到被老師罰站，就在想以後有甚麼工作是可以讓我一直講話不會被人打斷，又能賺到錢的？」於是，當了廣播節目主持人和講師，人人都愛聽她講話。她問對問題，找對答案，也用天賦實現了夢想，肯定了自我價值。「人一輩子只需要做一件事，而我這輩子就只想做『說話』這件事！」
甚麼是聲音行銷？
曾在紐西蘭華商電台代班一陣子的她，回到台灣後，依舊不想離麥克風本行太遠，所以應徵過百貨客服播音員、計程車隊Call Center。其實，在日常生活中充斥著各式各樣的「聲音」行銷，像菜市場叫賣、電話行銷、移動行銷等。
聲音與記憶
在廣告中，搭配經典台詞，也有許多令人印象深刻的聲音。例如：「麥擱卡阿啦！買大罐ㄟ咁不好？」「你累了嗎？」透過聲音，勾起每個人認知中的記憶，形成某種情懷。這是典型NLP（Natural Language Processing）式行銷的一環。所以可思考自己的商品或服務，能產生甚麼聲音？或使用上有哪些聲音？或能聯想到其他相關聯性的聲音？
聲音對情緒的影響
聲音除了能引發記憶外，也會影響情緒。透過聲音的高低、大小、快慢與頻率，人們的情緒會隨之改變。例如：聆聽舒緩的α聲波能放鬆腦神經達到深度睡眠；大自然的蟲鳴鳥叫，能讓身心平穩，和燒烤店刻意放節奏快的電音，增加客戶的翻桌率。
聲音之於行銷的加乘效果
「聲音有種看不見的力量，能使人安心，也能讓人焦慮。」金鼎獎得主李志銘曾說。透過聲音，連結人們的記憶、經歷，引發對應的情緒，自然就能觸發他們產生行動。例如：年底聖誕節音樂、過年過節撥放恭賀新喜的新年歌，都在時時刻刻提醒著消費者，該採買些節慶商品。所以，我們該思考：在跟消費者說明自身產品功能、服務特色或是企業理念時，能用甚麼方式？
耳朵經濟當道
數位工具眾多，資訊廣告氾濫，瓜分掉消費者的眼球視覺，唯一還能吸引他們注意的，就是靠聽覺。早期廣播在不同時段，會有不同聲音表現，例如：早上通勤時間要以朝氣活力但不亢奮的聲音來播報，深夜時段則要以抒情沉穩的聲音來聊天。如今有了隨選即聽的Podcast，就得靠節目內容定位來決定聲音的情緒，是高亢？還是知性？或是歡愉？
聲音是你的第二張臉
聲音是你的第二張名片
你的產品或服務，適合做Podcast嗎？
除了思考能聯想到甚麼聲音外，運用新媒體工具就要換上新思維，才能經營出新的氣象。所以，要跨足到Podcast前，就須思考為何經營？為誰經營？根據調查數據顯示，約有五成的民眾會收聽廣播，而持續轉往聽Podcast的比例達一成，也就是Podcast可視為廣播聽眾的延伸，但也可視為拓展更多年輕族群的利器。
根據文策院統計，收聽場景大多在通勤過程，休閒時間；而聽音樂、股市分析、星座占卜與訪談，則是內容類型的大宗。
廣播與Podcast的差別
廣播電台：
- 大眾傳播工具
- 時間固定，聽眾被動接收
- 有直播、預錄；有帶狀、塊狀節目
- 似百貨公司，聽眾較有品牌忠誠，會逛旗下的所有節目
Podcast：
- 新媒體工具
- 不受收聽時間限制，聽眾可主動選擇
- 多採預錄；播出頻率可規劃帶狀或塊狀，但仍要看聽眾何時收聽為主
- 似旗艦店，聽眾只認主持人或節目
聲音行銷三部曲
一、用聲音說故事
抓住耳朵、吸引注意力。
二、產生畫面感
情感投射、產生共鳴。
三、創造連結
產品優勢、提供服務。
企業Podcast節目可以幫你～
- 增加曝光度
- 降低行銷預算
- 有效圈粉
- 增加粉絲黏著度
- 長尾效應
0成本變現
與其每集都在關注流量起伏，滿心期待能受廣告主青睞來進行業配，不如好好企畫內容，第一集就做商業置入，達到變現成果。所以，在每月舉辦的Podcast工作坊中，志蘋老師都有七大類15種變現模式的訓練。如：口播廣告、節目冠名、客製內容與企業廣告。有興趣想了解的朋友，記得關注志蘋老師的臉書，留意每月舉辦的工作坊時間。
企劃好節目內容，運用「三三三法則」：三個類型、三個重點、三個作法，切出開場、主題、結尾三大區塊，就能精準掌握時間。
以經驗來說，每段節目15分鐘，需準備12分鐘的內容。可寫逐字稿，一般人的語速A4紙寫滿12級字，約5分鐘，故寫3張稿紙。搭配標題、關鍵字，除了做詳細的節目內容描述外，也可改寫成部落格文章，做更多元的同步曝光。
但比較建議的做法是寫大綱就好，9行字，每行1分鐘，穿插些話題，聊天互動一下，15分鐘節目剛好。只要不吃螺絲，就能直接上傳上架，省去很多後製剪輯的繁瑣。
節目長度建議
節目時間多半依照類別來區分，現代人能專注的時間越來越短，所以一般可接受的時間區段是15分鐘左右。若需要大家記住某個觀點、某個詞彙、某個意象的話，時間上就不宜過長，寧可把播出頻率提高來洗腦，也不要佔用太多時間。
語文技能類：3-5分鐘為主，最長不超過10分鐘。
理念觀點類：至少5分鐘以上，12-15分鐘為主。
議題訪談類：30分鐘。
Podcast的聲音音質好壞不是必要條件，而是能否呈現自然？
親和力與魅力才是重點，用聲音製造共鳴、引發情緒，企劃商業置入來變現才是主要思考的面向。只要能帶給聽眾有用的、有效的、跟聽眾自身有關的，即使聲音扁平、難聽，對聽眾來說都是一種特色而已。
親和力與魅力才是重點，用聲音製造共鳴、引發情緒，企劃商業置入來變現才是主要思考的面向。只要能帶給聽眾有用的、有效的、跟聽眾自身有關的，即使聲音扁平、難聽，對聽眾來說都是一種特色而已。
後疫時代，數位轉型刻不容緩，無論是企業或個人都該思索自己在網路的新面貌，養成數位習慣，建立自媒體。誠摯歡迎各路有志之士，共同加入自媒自創的行列～
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鍾婷
媒體人、營銷人、作家與講師顧問於一身。近20年零售營銷經驗，欲邀稿、演講或培訓可洽https://fb.com/anngus8。曾於政府部會、公協會及各大專院校等，講授品牌行銷、社群經營、創意商機、網紅直播等相關課程；以行銷面切入輔導企業自媒體化與數位轉型。現任：中華自媒體暨部落客協會理事長
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