與人互動的學習

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今早客服的叮嚀促使阿宅羊外出辦事,她發現搭公車不方便,為了省時,就使用朋友介紹之叫車服務。她上車後聽司機道歉說自己原本在豐原,開到台中花不少時間,便答覆:「沒關係,我先提要叫車的。而且你們很辛苦,會碰到乘客主動叫車,快抵達指定地點時才被通知取消服務。」對方回應:「是呀!甚至有司機到指定地點,乘客還當場取消的,都會發生,我們這行業待久,也就習慣了。」阿宅羊從搭車交談當中學習『信用』和『尊重』這兩個為人原則。乘客自己叫了車,又臨時取消,是疏忽跟對方講過的話,長時間下來,是否會喪失服務那方信任,可以思考。乘客叫車,司機花費心力跟油錢到了指定地點,臨時取消服務,人家不見得有雄厚資產能經常地和另一方這樣來往。「以客為尊。」看似合理,然而司機每天面對許多的乘客,如果頻繁遇見類似情況,本身心情調適也不容易。
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