訂Uber eat三次有感(上)

閱讀時間約 3 分鐘
外送因為疫情的緣故而需求大增
終於開始動筆寫這一篇文章時,月光已經訂了三次餐點了,可見外送美食的威力難以抵擋啊,即使像月光這麼慢才開始使用外送服務的人,還是有被震撼到。所以本來要寫第一次訂購的經驗,就擴充到把第一到三次的經驗在這篇文章呈現出來,
那麼,就從第一次訂餐開始談起。繼之前去外帶餐點後,有一就有二,會想要嘗試吃遠一點的餐廳。雖然可以搭乘大眾交通工具去拿,但考慮疫情因素,不想做長距離的移動,所以就想到使用Uber eat這個外送平台的服務。一開始在設定外送地點時就出現狀況了,因為地點是開啟定位功能來自動設定,但定位的結果卻與實際居住的地點有所差距,也無法自行手動更改,是怕顧客隨便編地址嗎?這樣子的話,就算送到了也沒用吧,因為根本收不到。
幸好還有個備註功能,可以把精確的外送地址寫在上面,讓外送人員找的到。月光認為,外送披薩都可以自己寫地址了,為何Uber eat 就不行?接著就開始選擇要吃的餐點,還有設定信用卡等等,這樣都設定好了就可以隨時準備下訂單。
由於月光是用完中餐後就開始設定,想要晚餐吃好一點。而按送出訂單後,月光才發現是沒有辦法設定外送時間的!(後來才發現是可以設定的,但還是會提前送來。)
因為不是訂披薩,不可以選擇送達時間!
因為不是訂披薩,不可以選擇送達時間!
因為不是訂披薩,不可以選擇送達時間!
很重要所以說三遍!因此餐廳就開始製作餐點了,預計一小時後就會送達。月光趕快查了一下能否取消,結果是如果要取消的話,一樣要收錢,而且會取消其他的優惠。相信這樣的機制是為了防止顧客胡亂下單,造成餐廳損失。但都不給取消的機會也太嚇人!在後來的訂購中才發現其實在下單的瞬間有復原的按鈕會出現,但那個出現的瞬間就跟音樂節奏遊戲的按鈕反應時間一樣短,根本就不會注意到在那時可以取消。
好吧!不能取消的話,那是要改吃下午茶嗎?第一次訂餐就有點落漆啊!該說是月光不會使用,還是APP設計的不夠人性化呢?果然不到一小時後,餐點送來了。這次訂的是瓦城集團的時時香,雖然這家餐廳是以它的米飯作為主打特色,但在外送套餐中是無法選擇其他種類的米飯,有些可惜。不過隨著雙北餐廳有條件開放內用,相信之後還是有機會去現場用餐的。
時時香的套餐,每一個裝菜的餐盒都有用貼紙標明菜名,可以比對菜名與內容物有沒有相符合。連要加的醬汁小盒子上都有標明是哪道菜的,不過字跡有些潦草,雖然寫是寫了,但還是看不懂要加在哪一道菜中。由於是下午就送到了,也吃不下,就只能放置到晚上用餐時間再吃。雖然吃的時候已經放了一段時間,但吃起來還是挺美味的,結果大家還是吃得很開心。
有了第一次外送的經驗,就再來籌辦第二次。這次月光有算好下單時間,在下午五點多才下單,這樣六點多來剛好是晚飯時間。而且月光發現,有的餐廳因為下午有休息時間,還沒到用餐時間是無法下單的;有的餐廳則本來就是全日都可用餐,所以沒有這個問題。第二次訂餐,選擇的是饗賓集團的開飯川食堂,套餐價位也比較高,要價二千多,是上次時時香的兩倍。
餐點送來後, 發現有特別用大袋子有密封起來,這樣是比較衛生,由顧客親手打開。但個別裝菜的餐盒都沒有標示菜名,就要讓顧客來猜猜看這是哪一道菜了。雖然有在備註寫上盡量不要辣,但還是完全沒有調整辣度,這令月光有些失望。親自到餐廳用餐時是可以調整的,而且花的錢也差不多是這樣,結果外送餐點時就完全不能調整了。如此作法,只會讓月光不想點這家餐廳的外送套餐。


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