[英國]外冷內熱英國人

之前提過公司有很多國際留學生，但也是不少本土英國人，主管多是義大利、波蘭籍。從英國同事那學到的打招呼方式"Hey ya"，招呼客人會Heyya，客人跟我打招呼會Heyya，完全沒有在任何書上看過。來英國前看過讀者太太的〈大不列顛小怪癖〉，就有提過英國人是外冷內熱的，目前遇到兩個實例。

除了廚房區有看似韓裔的大叔，我是為數甚少的亞洲人，大部分的同事工作時臉上都沒有表情，也不太會笑，語調也是平平的，包括主管都一樣感覺不太好親近。但其實意外的人都滿好的，我在工作時總是很緊張，滿常被從身邊走過的同事關懷，他們就會一臉酷酷的問你還好嗎。大部分都在中央區工作的Frida金色及腰的長馬尾是她的招牌，一開始是她主動跟我打招呼，可能想幫助我放鬆，還詢問了需不需要咖啡，當下就覺得她真是天使。

有天早上10點開櫃跟她一起站蛋糕區，loading機一到就是壞的，要手動用杯蓋舀把咖啡粉放到手柄，點單數不多還好，單數一多起來根本地獄。還好主管很快換了新的loading機給我們，但移豆時Frieda的手指被攪豆的刀割傷早退。隔天一起上班，我問了Frida的手指，她秀給我看被削掉一層皮的樣子，看到的瞬間都忍不住皺起眉頭，一定很痛。

當天的她也在中央區工作，撲克臉問候完一樣問我需不需要咖啡，還額外跟我確認名字的拼法，做完咖啡後拿起筆似乎在寫些什麼，最後才交給我，拿到真的超級驚喜，她特別拿了標籤寫我的名字還在後方加了愛心，其實寫名字不是標準程序，通常咖啡做完就會我們直接端出去，沒有像星巴克一樣把名字紀錄在杯上，這是她充滿同事愛的小貼心❤

我是一個滿迷糊的人，申請英國簽證完後才發現，護照會在我在英國時過期，但簽證已經送出，臨時換護照怕資料不符過海關有問題，只能打定主意在英國換。換護照需要的照片跟文件我在台灣時都已經備好，只需要等快到期的時候寄出申請。

因為疫情申請護照只有寄件沒有臨櫃服務，寄去駐英國台北代表處跟寄回都需要購買英國郵局的Special Delivery，類似掛號信有追蹤碼，可以追蹤目前郵件的動向。

因為我購買了2個Special Delivery的便利袋，在交件時郵局人員一直奇怪的問著你的另一個袋子在哪？還有袋子裡面裝什麼？我一時緊張撒了謊，說另一個我收起來了沒有放在裡面。我可以感覺到對方語氣的不耐煩跟常見的英國人沒有表情的撲克臉，她得知我的郵件裡面是護照時就反問我，「你的護照不是要再寄回來，請問你沒有追蹤碼你怎麼知道你的郵件被寄去哪裡？」我才恍然大悟原來她是想要幫我，改口確實把另一只袋子放入郵件內。在確認答案後，她幫我把已經封好的郵件拆開，讓我拍完上面那張照片後，再用膠帶幫我仔細封回去。我是真心感謝她幫我做的這些額外的事，雖然同時我也感覺到她的白眼已經翻到後腦勺，但這就是英國人，從表面上你看不出他們的古道熱腸，但他們會用隱晦的方式表達他們的貼心。

後記：我在5/6收到駐英代表處寄回來的護照，新版護照有超大TAIWAN字樣，超級開心