用心看得見│租車心得

2022/07/19閱讀時間約 2 分鐘
結束花蓮三天二夜半出差行程。
因為白天都在工作中度過只有晚上才有空和伴侶在花蓮市區覓食,加上是搭火車前往,所以伴侶決定租摩托車。
問了二間但在服務態有明顯差異,想提出分享。
第一間是在下塌飯店附近的租車行。沒有記店名。
大約晚上六點時前去詢問租車。
伴侶:請問可以小時租或租半天嗎?
店家:沒有哦!
伴侶:因為我們只有現在要租車去吃晚餐,所以想問問看。
店家:不行耶,只有租一天的。
我和伴侶:嗯,好,謝謝你。
在路上走一會,看到一間租車行-鋐運租車。
走去問問看,當時店內只有一位伯伯還在幫另二組服務。
我們一樣先告知需求,伯伯表示可以,
九點還車算200元。
我們說好,看店內有貓,就先去看貓,等伯伯忙完。
圖片來源:手機拍攝
圖片來源:手機拍攝
圖片來源:手機拍攝
伯伯看到我在看貓,親切的幫我們介紹每隻貓的名字。
現在只記得白色這隻出生約50天的藍眼白色小貓叫:錢錢。
圖片來源:手機拍攝
忙完二組先來的客人後,伯伯來接待我們,並主動表示不好意思讓我們等,
因為剛好店內其他人不在。〈不知是否是伯伯兒子還是員工〉
伯伯很細心的說明車子的操作,並要我們先加入他們的Line,說可以先拍下車子傳到Line,這樣就不擔心到時忘記車子是哪一台。
此外,店內的安全帽均十分整齊的掛好,有全罩和半罩可供選擇,每頂的狀態都很好。另有乾淨的安全帽內襯。
伯伯另有解釋安全帽每頂回來都會消毒,所以有另外區分還未消毒的區域。
伯伯幫我們將車先發動並做說明。│圖片來源:手機拍攝
安全帽內襯也都有看到他們有將清洗好的安全帽內襯晾起。 是十分注重清潔的店家,店內環境也十分乾淨明亮。 車上有手機架;車廂內有輕便雨衣和酒精十分周到。
此外伯伯很可愛,說還有二格油,我們只是去市區吃東西很近不用再加油。
出發前,伯伯並貼心的叮嚀我們注意安全,像家中長輩般的親切叮嚀,十分窩心。
回來還車時,換成另二位較年輕的店員,態度一樣十分親切自然。

凱特心得:

雖然不常有租機車的經驗,但是此次在鋐運租車的租機車經驗真的極佳,
想主動推薦分享給到花蓮去玩並有租機車服務的朋友們。
最欣賞的服務是像鋐運租車的伯伯和那二名男店員。
態度親切自然,且像是長輩或平輩般的溫暖隨和。
若是過於親切的其實會令我害怕;態度十分冷漠或是撲克臉的也會敬謝不敏。
此外,以生意的觀念,鋐運租車也較懂得如何做生意。
第一間堅持只能租一天,態度也很冷淡,相對就失去了一組客人。
鋐運租車提供了傍晚到晚間九點200元的方案,十分符合像我和伴侶這類沒有整天租車需求的客人。
從顧客的需求角度出發,且態度親切自然,才能經營長久且受到客戶青睞。

也難怪剛在查詢鋐運租車的資訊時,發現快4000則Google評論,篇篇是好評。

店家資訊

鋐運租車
地址: 970花蓮縣花蓮市國聯四路15號
電話: 0966 586 117
網站:鋐運租車
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那些想太多的心情,統統化成文字吧!
那些想太多的心情,安放之處。
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