前兩天有個客人跟我說她鼓起勇氣問了我一些問題。不知為何突然給了我靈感,想來跟大家聊聊梁靜茹的勇氣(好冷)。
在剛愛上精品的那個初始階段,我是個精品小白。在花了幾年瀏覽豐富的網路資訊和逛逛街看看雜誌後,好像也覺得自己腦中漸漸有些概念了。覺得自己稍微有點程度後,荷包好像也準備好了,開始踏上買精品的不歸路。
在成為精品代購之前,我找過好幾間代購購買商品。精品畢竟不是屬於生活中常常消費的品項,在付出較高金額之前,當然會想要好好問個清楚。不過透過文字詢問是忐忑的,因為看不到對方的表情;有時候也怕自己問一些很傻或很外行的問題,好像有點沒資格抱得美包歸。
我遇過幾個印象很深刻的:
我:"您好,請問這個短夾多少錢?"
A賣家:"15000"
我:"好的~~我考慮一下,謝謝你"
A賣家:"請問有決定要嗎?"
我的老天鵝阿,只是要詢個價就得要買了嗎?嚇死我了壓力好大啊,雖然這是一句平鋪直敘沒有帶任何情緒的話,但主觀感受真的是感受不到溫度。或許是我自帶緊張濾鏡,但覺得與賣家完全沒有任何互動,實在無法激發掏錢的慾望,當然沒有購買(其實也嚇到不敢買)
另外一次詢問。
我:"您好,請問這個包包的顏色是類似比較淺的奶茶色嗎?還是是像泰奶那種濃一點比較深的奶茶色呀?"
B賣家:"您好,這個顏色是奶茶色喔!謝謝"
我:"那請問是偏比較淺色、還是比較深色的呢?"(已經不敢再重述問題了只敢簡短的問)
B賣家:"每個人的電腦螢幕顯示都不同,我們無法回答,擔心有色差的話請自行斟酌喔"
嗚嗚嗚這樣也不行!我就是想問一下賣家怎麼形容,雖然知道顏色是主觀的,但還是希望能從熟悉商品的賣家口中聽到他是如何定義和認知,剩下的我會去做功課。只要最後決定購買,我會對自己的消費行為負責呀~但對於這種兩三句話內就把責任聲明的非常清楚的賣家,總讓人覺得他會隨時被我的問題問到不耐煩;雖然有可能是我的小劇場太多,但想想還是覺得算了不問了吧。
其他還有很多,有遇過感受上比較不熱情的問答、當然也有遇過覺得舒服又溫暖的。透過不夠有溫度的文字一來一往的回應,與精品的距離好像就更遠了。想想真的可惜,精品其實也無意被定義成什麼姿態,它很貴它很美、但它何辜(被誤會)帶有一絲驕傲。
事過境遷許多年,為了怕買精品問問題再被冰,乾脆自給自足,展開精品代購的旅程(哈)。自在、沒有壓力是我想營造的賣場氛圍,在竭力為客人解答和有限時間中取得平衡,是我一直努力不懈的事。
同場加映一下RV的休閒鞋,真的好好穿阿!在崎嶇不平的岩岸邊和石子路都能身輕如燕的行走,而且追小孩根本不是問題(媽媽熱血沸騰)。
有空再來分享一下這雙最近最心愛的小白鞋,下週見囉!