華碩如何從「小而美」走向「大而美」：華碩的近年發展及企業文化｜趕快tech我 EP12.2.3

上一篇，我們介紹了台灣知名科技公司 華碩（ASUS）從創立到掛牌上市的發展歷承。今天，我們要延續介紹華碩的後續發展，並看看華碩的企業文化是如何帶領華碩步向「大而美」的企業。

2000 年，華碩的營收報告中顯示，主機板和筆電占了總營收最大的部分，分別為 5 成和 2 成。累積到 2003 年 10 月份，華碩的筆電營收甚至達到了公司總營收的 4 成，與主機板相差無幾，且筆電產量來到全球前五。經過六年的發展，華碩已經建立了一條從設計、製造銷售到服務的筆電供應鏈。憑著筆電的領先技術，2004 年，華碩同時也成為領先全球的 VGA 顯示器製造商。

即便眾多產品都獲得成功，華碩對於各領域人才儲備沒有絲毫怠慢，公司投入 2% 的營收和 10% 的員工於研發工作上，就是為了在科技風潮前可以居於浪頭的位置。

此外，為了強化售後服務，華碩也開始在中國、荷蘭、美國等六個國家設立客服中心，甚至 2001 年成立了 24 小時不打烊的華碩皇家俱樂部，即時技術支援顧客問題。

隨著電子遊戲的蓬勃發展，為了給玩家們創造極致性能，華碩工程師們聚集到了一起，創立了旗下遊戲品牌玩家共和國（Republic of Games, ROG）。不過當年 ROG 的第一款產品並不是採用過去的合作夥伴 Intel 的架構，反而是憑著速龍 64x2 雙核心 CPU 崛起的 AMD 的架構 Crosshair。

這款產品是華碩的一次嘗試性的產品，在供電、散熱設計、還是其他細節，華碩都採用了不同以往的方式開發，不過這些創新的核心理念就是「給玩家最好的遊戲體驗」，也就是這樣了理念讓華碩在主機板，甚至是顯示卡的開發上始終領先全球。

2008 年，華碩分割品牌和代工，品牌業務留在華碩，代工業務分割出去，成立兩家由華碩 100% 持股的子公司——和碩聯合科技負責電腦產品代工事業，永碩聯合國際負責機殼、寬頻等非電腦代工事業。

隨著行動載具的盛行，華碩在 2014 年推出了首款智慧型手機 ZenFone，不過因為進場太慢而發展不佳，甚至一直以品質著稱的華碩在手機上卻被罵的無所適從直到 2018 年，華碩推出首款電競智慧型手機 ASUS ROG Phone，把在電腦上了理念轉移到了手機，才使得華碩在通訊這個方面的發展有了一席之地。

近年華碩和政府及企業合作發展 AI 以及物聯網事業，希望協力讓台灣的各個城市走向智慧城市。

接著，我們從企業文化來剖析華碩的成功。從發展歷史中，我們就可以看見華碩的成功背後具有產品品質保證，為何華碩的品質管理可以做到如此細膩呢？

首先，領導人扮演了舉足輕重的角色。前董事長施崇棠認為華碩的經營理念為：

因此，華碩的企業文化的核心就是去除虛假，由上而下達到透明。當每個環節都做到最好，就一定能夠得到最好的結果。

再來，華碩和 SONY 具有類似的工程師文化。華碩由四個工程師創立而成，因此對於公司而言，技術的革新造就成功，也的確華碩至始至終都是靠著領先的技術打開市場，從主機板到筆電，從筆電再到電競市場。而施崇棠的加入也繼續將這樣的特質延續，甚至他認為只有技術領先是不夠的，良率也要提升起來，因此投資大量的自動測試設備，就是為了讓良率可以提高到 99％。

甚至這樣的嚴謹，從公司的理財策略也看得出來——「賺多少就盡量存多少」，基本上華碩所有投資都是基於營運發展需要轉投資的企業，所以大部分華碩投資的企業，華碩自身持股都是百分之百，而這些公司通常名稱就會是華 X 或 X 碩，其實也顯示華碩是一家喜歡一手包辦的企業。

施崇棠就說：「除非是時效性很強，必須要仰賴和其他公司合作來搶佔先機，不然其實沒有合作的必要性，能自己做就自己做。」甚至連外國要投入資金，華碩都不會輕易點頭。也就是這樣的嚴謹，讓華碩從小而美慢慢走向大而美。