全世界穆斯林人口在亞太區的比例高達 62%，南向跨境品牌想要鎖定穆斯林消費者、衝刺銷售，絕對要把握伊斯蘭最大檔期——開齋節！上一篇文章，我們已為讀者介紹，什麼是齋戒月與開齋節、東南亞齋戒月有哪些熱門產業，以及 2023 年最新洞察與策略；本篇文章，TenMax 進一步整理了 Meta 針對電商零售、消費品、娛樂、電子通訊與旅遊五大產業的消費行為報告，以及建議的齋戒月行銷時程。現在立刻閱讀，找到你所屬產業的消費洞察吧！
一、五大產業洞察：電商／消費品／娛樂／電子通訊／旅遊
2023 年 Meta 針對五大產業，發布齋戒月消費行為洞察報告。想在 3 月 22 日齋戒月開始前，完整規劃行銷策略？往下看，找到你的相關產業，迅速掌握東南亞穆斯林的消費趨勢與洞察：
1. 電商零售（Retail & E-commerce）近八成穆斯林曾在齋戒期間，購買跨境商品電商零售業，是開齋節慶檔期的熱門玩家。由於商品類型眾多，不同受眾在開齋節期間有不同的行為表現，比如有 48% 的家電用品買家，計劃在齋戒月開始之前購買商品；而 47% 的時尚服飾消費者，則預計在齋戒月期間購物。Meta 官方報告指出，零售業中的家用電器與電子類產品，在 Facebook 與 Instagram 上有較高的曝光機會，例如消費者在 Meta 旗下平台探索家電用品，相比其他社交平台，發現新商品的機會高出了 2.1 倍。
此外，開齋節期間東南亞穆斯林，會線上購買他國的零售產品，約 78% 消費者表示，在齋戒月期間至少會進行一次跨境購物，這對有意南向拓展市場的跨境品牌而言，無疑是大好消息，企業更應趁著開齋節檔期擴大宣傳、加速銷售！
2. 消費品 （Consumer goods）齋戒月檔期最熱門！81% 民眾在社交平台探索購物資訊
消費品，包含日常用品、食物雜貨、服飾與家具等商品類型，是齋戒月最熱門的產業。根據調查，81% 消費者表示，齋戒月期間的購物目標就是消費品，更有 59% 穆斯林曾使用 Meta 旗下社交平台，探索新的消費品。這一產業的消費行為，大多是透過線上與線下同步進行，並且買家更傾向在齋戒開始前與齋戒月期間，預先購入食品、飲料與甜品點心，儲備齋戒期間的食品，做好在夜晚高效補充能量的準備。
3. 娛樂（Entertainment）齋戒月期間消費大增，過半民眾影音看更多、看更久
娛樂產業，包含短影音、電影、音樂、遊戲等等，在齋戒月期間，穆斯林會花更多時間在娛樂類型的消費。65% 穆斯林在齋戒期間，會花更多時間看影音；44% 用戶會在電視上看更多電影與直播；42% 用戶則會看更多串流影音節目。
Meta 報告則指出，電影與音樂是此期間，被用戶探索的前五大產業，更有 87% 消費者表示，喜歡在社群平台上看到有趣新奇的影音內容。顯然，不只是影音相關產業才能攻略商機，不論產業為何，跨境品牌想要加強宣傳，也能透過影音廣告吸人眼球、出奇制勝！
4. 電子通訊（Technology & Telecommunication）75% 民眾仰賴手機娛樂、獲取新資訊
電子與通訊產業，在齋戒月／開齋節的使用量大幅增加，其中訊息 APP 的用戶成長與使用率更有顯著成長。此現象源於穆斯林在齋戒期間，有大量上網探索商品、尋找娛樂與療癒內容來轉移齋戒禁食間的注意力，調查顯示 75% 消費者同意，手機是齋戒期間的重要娛樂、獲得啟發的媒介；同時，由於開齋節相當於伊斯蘭文化的新年，許多穆斯林會趁齋戒期間回家團聚，也使東南亞通訊使用率有所提升。
線上購物趨勢，帶動電子設備、通訊軟體的銷售。調查顯示，89% 科技買家曾在 Meta 社群平台上發現商品，90% 消費者表示，線上購物讓他們能意外探索新的品牌與商品，改變原先的購物決策。電子通訊產業業者，更應該重視線上商務的銷售力，加大投入數位廣告與行銷宣傳，更容易推動東南亞穆斯林受眾，趁著齋戒月節慶銷售潮購買產品。
5. 旅遊（Travel）齋戒月返鄉潮復甦！88% 民眾網購旅遊商品
旅遊產業在後疫情時代正逐漸復甦，與 2021 年齋戒期間相比，去年旅遊產業增長了 4 個百分點。開齋節屬於伊斯蘭文化中，親友團聚的重要節慶，齋戒月期間經常有出現大型返鄉潮，且疫情紓緩後，更多人會趁著齋戒月期間在國內或國外旅遊。而消費者在規劃旅遊，或購買旅遊商品時，更常在線上消費，例如 67% 齋戒月消費者，曾網購旅遊商品；88% 買家則會在網購過程中，探索新的商品與服務。
Meta 報告指出，約有七成民眾認為，社群平台上的旅遊廣告，能推動他們的購物決策，85% 用戶則表示會通過客製化廣告，探索心儀的旅遊商品。建議旅遊業者，儘早規劃數位行銷與廣告佈局，並透過 AI 自動化廣告，向受眾推薦符合興趣的旅遊商品，提高銷售機會。
二、5 大產業行銷時程，即時掌握東南亞齋戒月購物動態
閱讀完五大產業消費行為洞察，現在一起來看，這五大產業都適用的行銷時程。在東南亞從齋戒開始前，至開齋節過後，超過一個月的時間都是購物檔期；建議可將行銷活動規劃，劃分為四大階段。
1.第一階段｜齋戒開始前夕
在此階段，企業可將行銷目標鎖定在吸引消費者的興趣。建議跨境品牌，多曝光線上活動、產品資訊，可在投遞廣告時擴增觸及範圍，並嘗試透過影音廣告、吸引觀看，為潛在消費者打造新鮮有趣的接觸機會。
2. 第二階段｜齋戒月第一到二週
齋戒月開始後，品牌應趁此機會，推動消費者更深層的認識商品、考慮購買。建議透過合作網紅、使用 AR 特效製作亮眼出色的廣告，讓你的品牌在眾多競爭對手中突出，並使用表單、訊息廣告，吸引潛在受眾主動了解更多資訊。
3. 第三階段｜齋戒月第三到四週
有了前述兩階段的行銷佈局，此時應該是檔期銷售高峰，企業更應主動、頻繁的推動受眾購買商品。在 Facebook、Instagram 等社群平台上，建議品牌可使用商品標籤，幫助消費者快速取得購物資訊，也推薦透過 AI 自動化廣告功能，透過機器學習優化廣告成效。
4. 第四階段｜開齋節當日與過後
此階段是最後推動購買的機會，品牌可以透過再行銷，提醒購物車仍有商品的民眾，要記得結帳購買，企業也能透過訊息廣告，宣傳最後促銷優惠，再次推動買家衝動購物，盡可能把握節慶熱潮提高業績。
看完上述整理的 5 大產業報告，以及跨境行銷的時程建議，你是否都了解最新的齋戒月消費洞察呢？後疫情時代，東南亞線上消費者快速崛起，購物旅程更加多樣，不同產業的消費行為不盡相同。不論你的產業為何，掌握節慶商機的重要關鍵，是儘早佈局數位行銷與廣告，並透過吸睛、有趣的行銷內容，推動消費者購買商品！
