【購物節致勝指南】4 點搞懂年末行銷關鍵，跟著 Google 攻佔亞太跨境商機！

一、消費者在想什麼？3 大洞察，助攻行銷規劃

1. 低價已非唯一考量，整體 CP 值更關鍵！彈性付款、當日送達，需求漸增
   
   現今網購族不只各方比價，更關注整體購物是否「划算」，在意產品價格、購物流程、運送條件等綜合項目的滿意度。那麽，品牌從何著手才能滿足消費者呢？「彈性的付款方式」與「高效的商品運送」都是關鍵！當今偏好「貨到付款」的買家比例增加，例如在越南「貨到付款」的關鍵字搜尋量，一年內成長了 130%；商品運送的速度與便利性也成為重要考量，據調查，60% 東南亞消費者願意支付較高金額，來取得當日送達服務。

二、因時制宜！媒體策略有訣竅，3 階段佈局教你做

1. 第一階段｜預熱期｜提早曝光、搶佔先機
   
   行銷佈局要趁早！多數消費者在購物節到來的 4 周前，就已開始上網探索，搜集商品資訊與折扣優惠。在這個階段，品牌及早卡位露出，就有機會贏在起跑點，搶先被消費者納入購物考量。預熱期階段，建議品牌做好兩件事：一是善用影音行銷，二是確保關鍵字搜尋熱度。
   
   東南亞網友熱衷透過影音，來探索新的商品與品牌：63% 新加坡買家在購物前，會先觀看商品的推薦、評測影片；逾 85% 印尼、泰國、越南與菲律賓的網友，認同 YouTube 影片能提供購物靈感。建議跨境品牌積極佈局影音行銷，例如：配合網紅發佈合作內容、創作相關影音。另一方面，搜尋引擎如 Google 更是消費者探索、評估的重要工具，建議品牌運用購物節相關搜尋關鍵字，提高前期曝光與進站流量；若熱門關鍵字競價過高，也可考慮分析官方網站、電商平台、社群數據記錄，抓出自家品牌最吸睛的商品，作為年末主打商品，聚焦引流、刺激銷售。
2. 第二階段｜行動期｜全通路行銷，一網打盡各路買家
   
   進入購物節到來的前 2 周，買氣加溫，消費者會更頻繁地比較商品與優惠資訊，做好準備在當日狂買。在這個階段，各大品牌也已廣泛佈局、積極行銷。為在競爭中不落人後，建議品牌完善全通路策略，一網打盡手機、桌機等裝置，滲透官方網站、電商平台、社群媒體等資訊管道。

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三、成功的廣告怎麼做？Google 提供 4 案例！

1. 善用數據，打造高共鳴的影音內容
   
   東南亞最大電商平台 Lazada，曾在菲律賓以廣告創意 Nasa Lazada Yan，獲得超過 3500 萬次觀看數。Lazada 利用用戶同意提供的第一方資料，分析官方超過 9000 萬個商品，將最暢銷商品編為歌詞，搭配菲律賓流行音樂，製成一部商業創意影音廣告。這部影片成功引起消費者的共鳴，為 Lazada 平台吸引 26% 的新買家。

四、兼顧細節位才能脫穎而出！年末行銷 3 點注意事項

1. 完整、全面的商品資訊，讓買家輕鬆暸解品牌
   
   Google 報告指出，94% 消費者認為，在購買前取得全面的商品資訊很重要；另一方面，買家也很重視「正品」的可信度，「官方」一詞在越南和泰國的搜尋量，在 2021 年成長超過 70%。建議品牌從建立商家檔案開始，在網路上完整呈現品牌、電商資訊，並且在頁面中放上退貨、退款的選項，提升買家安全感與信任度。
2. 載入速度決勝負！體驗夠流暢，消費者更滿意
   
   消費者點擊品牌廣告後，如何避免用戶流失？快速、流暢的網站／APP 載入體驗很重要！東南亞電商龍頭 Lazada，便曾因為將首頁載入速度加快 3 倍，成功提高 16.9% 轉換率。此外，雙 11 大型購物節，有高達 90% 訂單來自使用行動裝置的消費者，手機友善、響應式網站設計成為現今品牌線上銷售不可忽視的一環。
3. 廣告個性化！命中買家需求，提高點擊率
   
   2021 年雙 11 期間，個性化廣告驅動了 91% 轉換成長。建議品牌善用官網、應用程式或實體店鋪的第一方數據，針對個別消費者提供相應的行銷內容。

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