澳洲打工度假:車禍了怎麼辦!處理經驗分享及建議

2023/04/27閱讀時間約 4 分鐘

前言

最近一起台灣背包客在澳洲打工遇上嚴重交通事故的新聞引發許多人的關注,而我與男友在去年底抵澳後兩個月也碰上了車禍,因此想藉由這篇文章分享我們在車禍處理上的經驗,以及在澳洲上路需要注意的事情。

我們的情況

保險狀況:我們的車有保全險但我們自己沒有人身保險、對方肇事車輛有全險。 肇事責任:主要是在對方身上而非我們。
最後處理狀況:我們的車還可以開但仍被報廢,保險公司退還車輛當初保險價值的錢給我們,出險費暫先從退還費用中扣除,費用仍須後續追蹤。

車禍事發狀況和過程

當時我們住在墨爾本東邊小鎮,每次要去市區就一定要走M1高速公路,事故當天我們一如往常的行駛在高速公路內側第四車道上,碰!突如其然的被一輛車從左側撞上,事發當時我們甚至來不及確認肇事車輛是哪一台,只想著趕快開到路肩停下,確認車況與人是否有受傷。
停車後不久,一輛賓士休旅車也靠向我們前方停下,而那台車正是撞上我們的肇事車,對方車主下車後確認完雙方人與車輛受損情況後,她向我們闡述她是為了要閃躲一輛從她的左前方插進她正行駛中車道的車,因此轉向我們正行駛中的第四車道,但是「她並未確認車道是否有車就直接切入」,因此撞上了我們。
我們車子的左側幾乎都有大大小小的損傷

事發當下該如何處理

1.通報警察:雖然網路上的資料普遍都說如果遇上無人傷亡的交通事故不用通報警察,但是有了切身經歷後,我必須說一定要通報警察!因為警察來到現場後,他會協助雙方個別紀錄車禍的情況,並且搜集雙方的基本資料留存給對方,同時如果你有投保保險,保險公司也可能會聯繫警方確認。
2.記錄現場:記得!不管是發生什麼事,只要自己沒有錯一定要記得習慣拍照留存證據,像我們因為事故地點位於車流量大的高速公路上,因此無法紀錄事故第一現場狀態,但是拍下雙方車輛的受損情況,至少可以協助還原並支援自己的說詞。
3.索取對方的資料:如果有通報警察,通常警察會在蒐集完雙方的個人資料後,寫一張小卡片給對方,上面會有駕駛名字、住址、車牌號碼等資訊,但是切記拿到那張卡片後,一定要再三確認有無對方的電話並且現場撥通,可以的話連同對方的保險單號都要到是最好的!因為資料越完整越能讓後續處理更加順利。

事發回家後該做什麼事情

1.聯繫對方獲取Claim No:如果你很確定肇事責任是在對方身上,就一定要試著跟對方聯繫索取他們申報保險的Claim Number,這樣的好處是不用動用到自己的保險,但是前提是對方有保險且願意給你並且也已經出險的情況下。(因為當時還不知道引麽處理才是最好的,所以當時的我們並未向對方索取,而是直接使用自己的保險)。
2.聯繫自己的保險公司:看自己是投保哪一家保險公司,就上網填寫出險申報,將事故狀況、照片、雙方資料都填寫上,並且確認將車輛送至合作車廠做維修估價的日期時間,再送出表單即可。
3.定期追蹤保險狀況:如果把車輛送去估價後,要時時追蹤是否有保險員來電告知保險進度。如果保險公司評估要維修,可能會告知你什麼時候去車廠修理及後續處理,如果保險公司評估要報廢,就要約時間來將車輛拖吊走。
大致上車禍處理到這裡就會告一個段落,後續就是看你的車輛是要報廢還是要維修,再做後續的問題處理。

結論與建議

先說我的結論就是要做好這三保,「保險保好保滿」、「保持冷靜與耐心」、「保持安全距離」。
車輛保險請務必選擇全險並且將車輛價值提高到可以保險的最高值,一開始我也和很多人一樣覺得可能開在鄉下簡單保第三責任險就好,但人算不如天算,真的不要跟命運賭博,乖乖保全險一年花不了你多少錢!外加人身保險,可以的話也請乖乖投保,我們這次真的是躲過一劫,才能車和人全身而退,但如果更嚴重的事故,真的是一躺救護車救會吃光你在澳洲努力的積蓄呀!
保持冷靜與耐心,因為不論是在澳洲還是歐洲,反正只要是在國外處理事情的效率真的都不是普通的慢與呆板,有可能一通客服電話需要花上你一整個下午的時間,光是遇到這樣的事情都已經夠惱人了,更何況是與這些單位溝通,所以請保持冷靜與耐心才能讓你的腦袋保持清晰,也才有力氣面對處理後續的事情。
保持安全距離真的超重要!到目前為止,我們在路上真的遇到太多太多澳洲三寶,雖然大家都會說台灣三寶也很多,但我覺得等級完全不同!這裡的三寶是直接會把你擊落的那種,像是切換車道不打方向燈,甚至直接切三道橫向給你開過去,所以真的母湯拿性命開玩笑,最好的話離路上的賓士跟保時捷的車輛遠一點,因為目前遇到最多三寶的就是開這兩種品牌車的人。
以上大概就是這次的經驗分享,希望大家在外打拼的路上都能平安順遂,安全回家啦!
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