我很喜歡的歌手A-Lin有一首歌,歌名就叫做「位置」。其中一句「愛,還為你保留了位置」,將男女分手後內心的矛盾、糾結、與等待,詮釋得十分到位,心裡的那個「位置」,或許有天會空出來,形容得十分傳神。
情侶交往或是夫妻之間,最常問的就是,你愛不愛我。無論男生或女生,心中最愛的那個位置,答案只有一個,就是對方。分手後,有時心裡最惦記的、無法割捨的那個最重要的位置,仍然是舊愛。
搶佔消費者心中的那個位置
在學校時,行銷學一定要會的就是定位(positioning),任何產品或是服務,都會想辦法塑造所謂的定位,簡單來說,定位就是在消費者心中佔據一個位置。
以車為例子來說明。講到電動車,許多人心中的第一個聯想到的品牌,不做第二人想,就是特斯拉;這個品牌代表了新潮、環保、高級、時尚、話題,佔據了許多消費者心中最重要的那個位置。甚至連還買不起車子的人,也對特斯拉印象深刻。
在現有消費者或是未來潛在消費者心中,形塑出一個品牌的樣貌、形象、價值,佔據一個重要的位置,自然就能確保未來的商機。只不過,難度很高。商品千奇百怪,光是車子就有數不清的品牌及車型,若是我們日常使用的洗髮精、牙膏、乳液,走進藥妝店,光看架上陳列的商品,就已經眼花撩亂了。
也難怪,業者要花大把鈔票,透過各種行銷手法,精心打造所謂的產品定位,鋪天蓋地的透過實體店面、數位、電視等管道來搶佔在你心中的那個位置。
定位真不是一件容易的事
在消費者心裡佔據一個重要的位置,很難,如同星宇航空一般,要在華航及長榮兩大航空公司,還有一堆廉價航空公司中脫穎而出,除了要有新的機隊、好的班次,在行銷手法、機上餐點等,都得出奇制勝才行。
定位這件事,說的容易,做起來卻很難。消費者心裡的那個位置,不但難以捉摸,有時是有排它性的,容得下一家,就沒有第二或第三家生存的空間,像是電動車;有時或許能同時擠得下幾家業者,像是航空公司,不過除非你是常出國的空中飛人,不然一般人一年了不起出國兩次好了,心中的那個位置—出國要選那家的班機,大概就是幾家了;若是像手搖飲,大街小巷到處都看得到,那裡有新奇、好拍、新口味、優惠、藝人或職棒啦啦隊加持,消費者就往那裡靠攏,要打造消費者心目中「唯一」的印象並搶下心裡的那個獨特位置,指明非喝你不可,難,而且是難如登天。
最要命的是,時代不一樣了,廣告訊息滿天飛,網路及社群媒體的興起,消費者的喜好愈來愈難掌握、說變就變,喜新厭舊成為不變的真理,想要牢靠的佔據消費者心裡的那個重要位置,愈來愈難了。
對於男女分手後,如何早點走出這段低潮,找到別人填補心裡的那個「位置」,我不是專家,或許可以聽聽A-Lin的這首歌抒發一下。
絕大多數人下了班回到家時,一打開門,爭取你心裡那個最重要的位置的戰役,已然開打,不但打得火熱,而且競爭異常激烈。為何?誰是你心中最軟的那一塊?誰才是你的心頭好?可能不是你的伴侶,也不是你的年幼小孩,一開門就立馬靠過來討拍、被抱起蹭鼻頭的毛小孩,已榮登心中最愛那個「位置」的寶座。看到這幕也別吃醋,所謂好男不跟女鬥、好狗不跟雞鬥,汪星人喵星人纏功練到爐火純青、賣萌本事無人能敵,咱們別在這個場戰上浪費氣力,攻佔他或她心中最重要的「位置」,只是暫時屈居下風,誰輸誰贏還很難說。