陳君敏說得沒錯,他們寫的FAQ,新手指導原則都寫得非常清楚。所謂的低端外送員,可沒麼容易混。每一個成為外送員的傢伙,會記錄你開啟Lucky Strike平台時段的時間。基本上它需要你待在上面10小時,以時間說血汗也是還好,畢竟許多人打工、上班的時間也這麼長,但對於償還債務的機制非常不友善。
低端外送員都一律從Level 1 開始接單。每一個Level償還的債務以10的底數翻倍。Level 1 每一單只能償還10元債務。假設你欠了1000萬債務,你得要接100萬單。Level 1工作幾乎就是最基本的送餐、送低風險包裹、排隊、幫忙溜狗、陪人聊天。假設以最有效率的送餐好了,1個小時平均用跑3單來計算,需要做33萬小時的基本外送員,大概要送貨75年才能重回現實世界。這兩天我平均一天跑了9單,實際上已經非常累人,工作大概就是送餐、溜狗、協助排隊、協助客戶找到春樓。
若要能快速地償還債務,得要不停地進行升階。每個階級的升階任務相當繁瑣,設計者基本上把所有低端外送員當成是RPG迷來看到,必須把任務、成就、豐富接單資歷完成才能升階。雖然每個升階的內容、細節都非常透明,但我完全可以想像所有低端外送員無聊滑手機,看著這些升階資訊應該只能嘆息。
要是選擇當個「外送躺平族」呢?設計者幾乎以血尿的方式來避免所有人進行「安靜離職」的作法。客戶的評價比重踩得非常重,客戶要是對你沒有評分,或者連續兩次低於4分,將會扣除掉當日償還債務空間。譬如說Level2的外送員,已經晉升到一單可以償還100元的領域,一旦出現「客訴」相關現象,系統判定「有疑慮」,那麼你一單的償還金額就會被打折,根據你被客訴的狀況,有時甚至會降到10元以下。除了客訴以外,還有待機時間過久、隨意取消客戶訂單、不接單時間過久,系統都全面把關。我剛剛說的那些一單償還金額,你想成是每一單的最大值就好。
Level 1 的人更要小心,很容易落入一單根本賺不到一塊錢,甚至有背景的隱藏扣分機制,超過某一個下限值,隔天你的所有帳號會被鎖住,會有相關人士闖入你的房間把你帶走。詳細沒有寫說會去哪,FAQ裡面只有寫這個機制叫做「流亡」。依照猜測應該就是拿去被器官買賣,進入了「人體物流市場」。
外送員都會穿著黑色POLO衫,袖口繡著LS字眼,想要騎單車、機車,開車都可以。官方暗網商店甚至也有販賣Lucky Strike的夾克、風衣款式,總而言之這裡好像幾乎是成立了獨樹一格的生態圈。仔細一想這種設計就是遊戲之中「Skin」概念。會使用金幣換取特別套裝、皮膚,本質不會讓你解任務更有效率,但是因為整天都遊玩這個遊戲,希望為自己多增加一些儀式感。
叮咚。
那是我用腳踏車鈴的聲音。
這是我今天早上完成的第一單,
運送一個客戶平常沒辦法買到早午餐,
這張單得要去現場候位排隊。
由於我繼承的身份並非自己的,實際上我不確定每一個低端外送員怎麼開始度過自己的第二人生。FAQ特別寫到,派發的工具箱裡頭,有一張已經有配有額度的信用卡,是附卡,你甚至可以拿來使用,用來購物、生活,綁定成行動支付,不過基本上那些都是會直接統計進你的債務裡頭。有沒有基本工資可言呢?基本上你可以用那張卡進行消費,活得似乎非常有尊嚴,但只不過會穩定增加的債務而已。因此問過一些也是Level 1的同夥,比較合理的作法是把客戶給的小費,去專用的換幣商店換成現金。
而我呢?我還不知道我能不能活過21天,
針對Lucky Strike任務,我打算使用最佛心的狀況接單,
在不會被流亡的前提下,保持這個節奏就好。
「嘿,阿成,今天又遇見你啦。」那是阿浩,他算是Level 1的專業戶了,目前還在集滿各區性服務單的版圖,因此最近都在護送小姐、牛郎們至客戶的住所或個人辦公室。我們是在一次意外撞單的情況下認識的,好險那次我沒有造成小姐太晚抵達客戶的住所,畢竟應該沒有任何小姐想要坐在腳踏車後座去客戶家,好險阿浩當下也順便幫我載了一程小姐。
而原則上阿浩就是典型的Skin全買的大戶。他有Lucky Strike的外套、西裝,甚至為了要能好好接送小姐、牛郎們,不知道去哪裡喬了一輛外匯賓士車作為代步工具。
不過即便他是這樣的人,我們還是很常在便利商店相遇。
「等等還要接單嗎?還是剛好休息空檔?」
「剛好買中餐,你呢?」我回答。
「我最近白天都進來少接單,最近我都要接晚上的單。就快升階了,真的有些緊張。」阿浩拿了一瓶豆漿,看起來就像是他的午餐,希望他的加油費不是加300元而已。
「你上次有說,你對『債務遊戲』很熟?」我拿起飯糰跟搭配套餐的冷飲。
「何止熟,我他媽就是從那裡來的。」他用氣音回應我。
「所以你是在那邊簽約的?」
「是啊。我還曾經再去挑戰第二次。」
「可以挑戰第二次?」我不自覺地捏了飯糰一下。
「不知道吧?來,這算是我個人的經驗。」我們付完帳之後,坐在內用區,他喝了一口豆漿繼續說:「你知道我是熟讀FAQ的人,唯獨債務遊戲的設定並沒有寫在Lucky Strike的FAQ裡。有一陣子我常常去會場晃晃,終於認識了一、兩個在裡面工作的人。」
「會場也有工作人員,我以為全部都是遠端語音音控。」
「不可能,總會有突發狀況,要是有人輸不起要打人呢?這些工作人員有提到兩個規則,像我們這種已經成為外送員的人,勝敗都有特別的規定。當我們贏了對手,可以折抵掉債務的50%──」
「意思你就算是一直玩債務遊戲獲勝,也不可能償還債務,你終究還是得出去跑單過生活。」
「沒錯,他們真的是很奸詐,對吧?」
「那如果輸了呢?」
「除了對方的債務給你之外,你還要多30%的額外債務。」
「總而言之是累加完還要再乘1.3的概念,是嗎?」
「嗯……你算得真快,總而言之就是這樣。」
「所以後來你就沒繼續再挑戰了?」
「不,那次快把我嚇死。」
「為什麼?」
「雖然我是贏了,但也還是低端外送員,而我卻害一個人成為奴隸。」
「喂喂喂,你看不出來是這麼感性的人。」
「這你不懂啦,如果你有機會去試就知道。對方是一個單親媽媽,老公因為欠一屁股債跑了,她還有個小孩要養,那種欠債是欠到地下錢莊的那一種,會有討債公司上門的那一種。」
「所以就鋌而走險去參加了債務遊戲?」
「是吧,但其實我根本沒有才能問出答案。」
「但你贏了?」
「是啊,她是自願要輸的。」
「等等……你說那個媽媽,自願輸給你,然後跟秋錢簽約?」我的腦中突然萌生了某個想法。
「對,由於我比較熟悉規則,我以為我會主導大局,但是她思考了一下之後,直接問我,我的題目是什麼。」
「她只是想求溫飽而已嗎?」
「這就說來話長了,我後來有跟她聯繫上。總而言之,她的相關友人的確也是外送員,她在通盤瞭解的情況下,選擇可以溫飽的穩定生活。這裡大多數的人,不求大志,該做的事情都做,照理說都能在Level 1混得好好的。」
「但生活的開銷呢?那個媽媽不是還得養孩子?」
「這就是神奇之處。」阿浩拿出那張外送員都會被派發的信用卡,他接著說:「雖然知道債務會越來越還不完,但對於多數的人來說,這張卡已經可以應付生活所有開銷,無論是購物、飲食。加上成為外送員還派發租屋處,雖然每個月會有一筆定期帳單寄入,但這些都是這張信用卡可以解決的事情。」
「其實這也跟真實狀況很像吧?就像是充滿魔力的『最低繳費金額』一樣。」我回想起過去的循環卡債,當是願意為了去冒險嘗試,也是因為信用卡債的關係。只要能繳交最低金額的狀況存在,似乎人生並不會走向終點,永遠都可以去便利商店去電子支付。
「真的耶,你這麼說倒是。」
「你會想跟那個單親媽媽一樣嗎?當個外送躺平族?」
「不行,不管怎麼樣,我還是想要重新活過自己的生活。我也想大大方方跟別人說自己再做什麼事業,我也想回到過去的生活圈。無論再怎麼灑脫,即便自己再怎麼放得開,一旦跟秋錢簽約之後,好像真的就回不去了。你會慢慢地遠離家人、朋友。你不知道什麼情況下會被那些人抓去別的地方,你也害怕牽連其他人。另外,除非你是外送員裡的網紅,不然這輩子應該跟『現金』絕緣。你也不可能出國玩,不可能長期休假,你每天就得開著程式十個小時,就像是活在一個不會終止的遊戲一樣。」
「所以如果能讓你快一些回到現實世界,做什麼都可以嗎?」
「那看要是做什麼啦,怎麼啦?」
「我之後有一些測試想請你幫忙,你願意嗎?」
「哇,小子,你不是才剛來不久?」
「是沒錯,我說過了,我正在進行調查。」
「嘿啊,到底是什麼調查?」
「我準備好了會告訴你。」我咬了飯糰一口,突然靈感湧現,便問:「你知道怎麼聯絡那個女生嗎?」
「咦?」阿浩不解地看著我,我相信他很快就會知道我要做什麼。
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