開放式提問的意義和使用方法

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使用使用開放式問題的六大意義

1.開啓面談:開始談話的主題和方向

2.集中焦點:幫助來訪者集中在某一要點

3.舉例說明:幫助來訪者描述特殊行爲的例子

4.探索感覺:幫助來訪者集中在情緒感受上面

5.想法澄清:找出來訪者內在的想法和思維模式

 


那如何使用開放性問題提問?跟各位老師分享四個提問技巧~ 

第一、 能否(COULD) :傾向最大程度開放

1.可以不可以談一下你和同事相處情况?

2.能否談一下您目前的工作狀態?

 

第二、WHAT :引導談論事實或特殊事件

1.您和主管經常衝突是什麽事情?

2.什麽事情讓您感到最有壓力? 

 

第三 、HOW:引導談論歷程、順序、情緒

1.這事情是如何發生的?

2.當你和同事意見不一樣,你們是如何溝通的?

3.當主管這樣對待你,你心裏的感受如何?

 

第四、 WHY爲什麽:找出原因和理由

1.你爲什麽會對這個工作感到緊張焦慮?

2.你覺得同事的關係爲什麽會變得這樣疏離?

3.你覺得你們主管爲何沒辦法溝通?



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1.以員工在企業內職涯發展的全流程視角,重新思考以員工需求為中心的服務,共同打造企業與員工雙贏的發展藍圖,以奠定人才發展戰略的基石。 2.協助HR達成企業永續發展(ESG)提到的:以「利害關係人」的需求出發,將員工成長與企業願景合而為一,進而展現企業永續的競爭力,共創雙贏。
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