當今的數字時代，電子商務已經成為商業世界的重要組成部分。在這競爭激烈的環境中，再行銷策略是一個關鍵性的工具，它不僅有助於吸引以前的顧客回流，還能提高品牌忠誠度和銷售數量。本文將探討電子商務如何善用再行銷，以在競爭激烈的市場中脫穎而出，保持持續的業務增長。
再行銷是甚麼?如何應用再行銷
再行銷是甚麼?
再行銷（Remarketing/Retargeting），旨在重新接觸之前曾經訪問過您網站、應用程序或互動過您品牌的用戶，以促使他們重新關注您的產品或服務，並鼓勵他們完成購買或其他轉換行動。再行銷的主要思想是，許多網站訪問者不會在第一次訪問時立即採取行動，因此通過再次曝光他們於相關廣告或內容，可以提高他們進一步互動的可能性。
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再行銷應用方式
電子郵件再行銷
透過電子郵件行銷時可根據使用客戶的名字、之前的購買記錄和他們的興趣來自定義電子郵件內容。例如，您可以向他們發送關於他們最近瀏覽過的商品的促銷郵件。
客戶忠誠計劃
建立一個客戶忠誠計劃，吸引以前的客戶回來，提供獎勵，例如積分、折扣券、專屬會員特權等。這鼓勵他們在您的電商網站上購物，並保持長期忠誠度。長久忠誠度的建立可令客戶保持購買行為，亦是讓他們對新產品有更高接受度的因素。
社交媒體再行銷
在社交媒體平台上使用廣告來重新接觸以前的顧客，使用精確的廣告定位來確保您的廣告只顯示給可能感興趣的受眾。而在社交媒體平台上的互動及廣告對消費者而言更為貼近生活及自然，能更容易引導客戶再次進入電商網站。
網站再行銷
通過使用cookie或追蹤碼，記錄訪問者的行為並向他們展示相關的商品。您可以在網站界面創建一個個性化的推薦區域，顯示與他們之前的購買或瀏覽歷史相關的產品。
再行銷使用技巧
客戶分割和數據分析
電商應該對其客戶數據進行分割和分析，以了解他們的行為模式、喜好和購買歷史。這有助於確定哪些顧客可能對再行銷感興趣，並定義目標受眾。
多通道結合
再行銷不要僅依賴單一的再行銷方法。結合電子郵件、社交媒體、網站和手機應用程序等多種通道，以確保覆蓋面更廣，提高再行銷的成功率。
測試和優化
定期測試您的再行銷策略的效果，並根據數據調整。這包括開放率、點擊率、轉化率等指標。根據分析結果，不斷優化您的再行銷計劃以提高效果。
總結
再行銷的目的是提高轉化率，即讓訪問者成為實際的客戶、訂閱者或執行其他所需的行動。它是一種強大的行銷工具，特別適用於電子商務，因為它有助於提醒用戶完成購買，增加銷售量，並保持客戶忠誠度。然而，成功的再行銷需要精心計劃，並確保廣告和內容的個性化以吸引目標受眾。
