業務心法大公開：從B2B到B2C，掌握成功關鍵經驗分享！

只要想賺錢，大家都說那你去做業務啊！但業務又分很多種，到底哪一種才適合自己？真的每一種業務都能賺大錢嗎？

業務工作可以簡單先區分以下兩大類。

• B2B指的是企業對企業
  
• B2C指的是企業對個人消費者。

B2B的業務指的就是公司對公司之間業務，在求職時若看到以下關鍵字「定期拜訪經銷客戶，維繫穩定客戶關係」，就可以判定此工作類型為B2B、面對的客戶都是企業，因此談生意的過程中需要顧及更多面向、細節，跟各個窗口建立信任、拓展人脈，有時候決策者不會只有一位，時間也會拉得比較長。身為B2B的業務表示著你代表著公司，因此不管在介紹產品、公司服務時，必須要很清楚知道自己公司有多少能耐，能做什麼樣的服務再向客戶介紹，更要清楚知道公司的底線到哪裡，以免誇下海口後發現根本沒辦法做到允諾客人的服務，極有可能做不成長久的生意，影響商譽之外嚴重甚至觸碰處罰條款。

 B2C業務指的是公司對個人的業務，常見的如汽車銷售、保險業務、房屋仲介等等，B2C的業務雖說也是代表公司，消費者是單一個體，除了對品牌的信任外，也會因為業務個人魅力、銷售技巧等而買單，相對來說B2C的交易時間會比較短暫、客戶情感訴求較高。試想同樣一台車為什麼有些業務可以月賣十幾台，但有些業務卻連一台都無法銷售出去？這都跟個人業務技巧、魅力、銷售話術、對販售的產品熟悉程度等等有相關，更多層面是照顧到買方的心理情緒加深購買的慾望。

拒絕，就是下一個機會;態度決定你成為超級業務員高度。

過往的業務經驗以及最近一年來因為買車接觸各家車廠業務，有著以下幾點深刻的感觸：

1.想的比買家更多、更遠。

2.認真傾聽需求。

3.真心為他設想。

4.熟稔自家商品並能完整介紹。

5.幫客戶找到適合的商品，而不是一昧的想銷售。

6.不要輕易批評競品,因為你不會知道買家跟競品的關係。

7.不是交易成功的才是客戶。

當你把買家的事情當作自己的事情在看待，買家可以感受到你想幫忙解決問題的決心，信任感就會加分許多；抗壓力以及調整心態能力都可以幫助自己在業務的路上走得更長遠。

我是Sabrina，期待陪你走一段探索自己的路程。我很享受過去做業務的時光，可以結交許多各行各業的朋友，與客戶聊天過程中知道更多自己不知道的事情，並且打開眼界。過去業務工作經歷造就了現在的我也幫助店裡度過疫情的難關並且開拓新的市場。