話家常｜充滿驚喜的行銷，創造多贏

行銷自己，也行銷他人，互利互惠

看到熊本熊部長，真的超級忙碌。

他是熊本縣的營業部長、幸福部長，是調皮又充滿好奇心的小男孩！

覺得這個行銷團隊真的蠻厲害的，熊本熊可以說已經成功地擬人化了，有自己的辦公室，自己收藏的東西，還會經營自己的IG與民眾互動，辦公室裡還有掛著他去過地方的照片，桌上擺著熊本熊部長的名牌，像是宣示著這是真的有在使用的辦公室喔！還有自己的行事曆，寫著幾點會在辦公室，如果要看到他就可以選在幾點過去喔！看到熊本熊幾乎每天都有行程，還會出國考察，這一系列的行銷與推廣真的好用心。

看到有人拍片，其中一幕是有小朋友被熊本熊嚇哭，而熊本熊像個做錯事的小朋友一樣，跑去遠遠的地方躲著偷偷看，表現出不知所措又滿滿歉意的行為，由現場主持人安慰被嚇哭的小朋友。熊本熊的反應設定就是他們設定的五歲小朋友可能會有的做法，這點跟迪士尼樂園裡，扮演迪士尼角色的人一樣。當你飾演這個角色，連個性都要同步才行，才會有一致性。

剛開始熊本縣知事蒲島郁夫，召開了一場嚴肅的記者會，請大阪民眾幫忙協尋失蹤的熊本熊，引起不小的旋風，在尚未開記者會前蒲島郁夫先派了熊本熊到大阪各個地方徘徊並發放名片，名片上印著各種幽默小語，並置入熊本，當時大家都不知道這個吉祥物玩偶是哪裡來的，直到熊本縣政府召開了記者會，這個行銷真的好反差，一般認為嚴肅、保守的公務體系願意配合做這樣有趣、幽默的行銷活動，自此熊本熊漸漸地廣為人知。

以下圖片為熊本熊部長的行事曆

圖片來源：熊本熊官網 https://www.kumamon-sq.jp/link.html

向熊本熊行銷學習

• 有明確的目標。像是他們目標是要行銷熊本縣，如果有食品廠商想要用熊本熊的肖像，可以向當地政府申請，看資訊顯示說使用食品中需要用到當地的食材，申請通過後可以免費使用他的肖像，不曉得之後有沒有再更新。目標是推廣讓大家認識這個地方，吸引更多人來觀光。
• 耳目一新的行銷。這個耳目一新的例子，真的蠻特別的，我覺得這可以稱作加深印象的三階段，第一階段先讓民眾看到，有一些小印象即可，第二階段引發好奇與回想，也就是他們操作的協尋，在街上看過的人會再次想起「 這就是上次拍照亂入的吉祥物玩偶啊！ 」、「 我們上次好像有看到耶！還拿了名片 」，第三階段再度出現，當協尋活動開始後，熊本熊再出現於街頭發名片，就更會被民眾主動的關注了。
• 互利互惠。幫別人把行銷做好，別人也會把你的專業推廣出去。不論從事什麼，這都是一個好的原則。創造多贏。
• 認真對待每一個環節。也可以視為是一種做事原則，他們不是請個人，穿個人偶裝，然後拍拍照就好，他們還得思考設定角色的個性與年紀該有什麼反應與行為。看到之前報導有日本大臣要熊本熊擔任催生大使，被熊本縣政府給拒絕了，拒絕理由是「 因為他只是個孩子 」。
• 知道自己的受眾對象。如果角色不是可愛又有親和力的熊熊，可能無法讓大人、小孩都這麼喜歡吧！

穿上那套工作服，你就是個認真負責的專業人士。

補充：

華航跟星宇航空，也都在今年開設了直飛熊本的航線囉！

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