! 創新的利器-TRIZ萃思03-功能分析簡介：了解事物的運作，解題才能對症下藥

一、功能分析：創新的關鍵步驟，了解事物的運作，解題才能對症下藥

創新是解決問題的關鍵，而「功能分析」是一項幫助我們理解問題，了解事物的運作情況的強大工具。這種方法不僅適用於技術系統，還可用來分析周遭事物。本文將淺顯解釋「功能分析」的核心思想以及如何有效應用。

二、什麼是功能分析？

功能分析是一種思考工具，旨在理解我們要創新的對象（在TRIZ中被稱為技術或工程系統）及其周遭事物（超系統）的組成元件。透過找出這些元件之間的相互作用關係，我們可以更清楚地看到整體的運作方式。這就像是為系統製作一幅解剖圖，使我們能夠深入了解其構造。

三、功能分析的重要性

功能分析的目標是列出創新對象（技術或工程系統）及其周遭事物的組成元件，並理解它們之間的相互作用。透過一定的符號圖案，我們可以清晰呈現元件之間的關係。這為進一步處理問題提供了基礎。我們用「畫出零件間關係」這口訣簡單記憶，讓初學者更易掌握這項工具。

四、如何進行功能分析？

功能分析的步驟主要有三個，首先是列出對象及其周遭事物的組成元件，這可能是各種部件或元素。接著，我們需要找出這些元件之間的相互作用，這是確保整體正常運作的關鍵。最後，透過一定的符號和圖案，我們將元件間的關係以可視化的方式呈現出來，形成一個功能分析圖。

五、「畫出零件間關係」

為了讓初學者更容易理解並記住功能分析做法的精神，我們可以用一個簡單的口訣「畫出零件間關係」。這個口訣是提醒我們，在進行功能分析時，我們需要將系統中各個零部件之間的關係畫出來，就像畫地圖一樣；另一個口訣「了解事物的運作」可以使得初學者更容易掌握這一分析方法的價值，了解事物的運作情況，解決問題才能對症下藥。

六、真實慘痛案例

如果沒有先完整了解問題就進行處理，可能會弄錯問題細節，甚至產生更糟的結果，我的媽媽（已經過世）三十年前某次在家聽到弟弟講電話講很久，一直沒有結果，弟弟當時負責銀行櫃台存錢提款工作，媽媽覺得是客人找弟弟索取覺得少取走的六千元，弟弟並沒有拿到客人的六千元，聽弟弟講了快一小時還沒有結束，媽媽搶過電話說：「經手的錢當面點清，事後不要憑印象索取。」對方說：「對啊！還是你明理。」就掛斷電話，其實弟弟是B肝炎，精神不好，多給了這個客戶六千元，弟弟好說歹說，客人有些同情弟弟，但還沒有鬆口說要還弟弟六千元，媽媽搶過電話說話後，客人就不還了。弟弟一個月薪水才一萬多元，發生這種事，怕媽媽擔心沒跟媽媽說，媽媽好心要幫弟弟，因為不清楚狀況，一句話就造成不可挽回的後果。

七、結果與反思

功能分析不僅是一個理論概念，更是一種實際應用於解決生活中問題的工具。透過深入了解事物的組成部分和相互作用，我們能夠更明智地應對挑戰。然而，就像媽媽的案例教導我們的，如果在處理之前不充分了解問題，可能會帶來更多麻煩

。

八、結論

功能分析是一種強大的思考工具，能夠幫助我們更清晰地看待問題，有利於找到最佳解決方案。這不僅適用於技術領域，還可應用於我們的生活。透過理解對象及其周遭事物的元件結構，我們可以預防誤解並避免出現更嚴重的後果。在解決問題的道路上，功能分析是我們的得力助手，同時也是提高創新能力的關鍵一環。

功能分析概念

畫出零件間關係

了解事物的運作

★小試身手

你對功能分析這種創新技術有興趣嗎？願意花時間了解嗎？為什麼？

在你的工作或生活中，是否有可能運用功能分析的情況？