發現薇趨勢／從 IQ 到 RQ 延攬人才新指標

2024/02/05 23:46:13經濟日報 王薇瑄（聲鮮時采科技公司、科技媒體專欄作家）

全球經濟與政治局面正瀰漫強烈的不確定感，中美兩強對立、烏俄戰爭、以巴衝突看不到盡頭；而市場面臨的挑戰，則有美元升息、科技創新遲滯、產業導入AI後的僱員焦慮等。

才剛起步的2024年，總計會迎來約50個國家的總統大選，施政路線不明，焦慮更升一級。

在這動盪不安的時代，對人才與產業來說，什麼「能力」才是最重要的？

以人才看，在我父母輩的年代，學業成績是首要考量。那時的大學錄取率低，能考上的基本上都是人才；但隨著時間推移與產業升級，成績不再是唯一，教育採納多元入學管道，更重視學生在成績以外的長處。

除了反應成績好的IQ，人對於自身與周遭情緒的察覺、理解與管理能力的EQ，遂也成為企業徵才的考量。時至今日，什麼都快，資訊海量，大多數國家的教育水平落差趨緩，典型人才的養成過程不再遙不可及，衡量人才的指標也因此不同。

近期高韌性商數（Resilience Quotient; RQ）成為新指標。RQ值指的是遇到困難時克服並應對的能力。

在《孩子的耐挫力，比什麼都重要》一書中，作者描述了表現較優秀的孩子，RQ值都比較高。哈佛大學如此，不同學校的同輩亦然。

RQ值高的人會有什麼特質呢？他們充滿好奇心，喜歡學習新事物，碰到困難會嘗試解決問題；最重要的是，能清楚意識到「自己需要幫助」，並懂得適時向外求援。

不知道從什麼時候開始，無論在教育還是工作場域，常看到「跨領域思維人才培育」等字眼。跨領域並非是每個產業都懂一點的半桶水，而是基於過去在某一領域累積了實力與經驗，又連結不同產業項目，舉一反三，碰撞新的創意。

我所認識的社會成功人士，尤其是跨域人才，通常喜歡學習新事物，且具有高適應力。當他們尋找人才，是否曾是學霸或是否頂大畢業，早已不是加分要項，RQ值才是他們當下挑選人才的新標準。

RQ值理論適用於產業嗎？近期許多世界級的科技公司，讓員工「離開」原本的工作崗位——為什麼不用裁員（Lay off）這個字眼呢？他們讓員工離開的原因，是基於公司即將重組（Reconstruction），也就是公司未來的發展方向，已經不是延續過去的輝煌，而是根據市場需求調整內部架構，迎接嶄新的未來。

台灣雖然是以科技代工聞名世界的科技島，但許多重視硬體發展的大集團，近年也紛紛發展「打造品牌與形象」的創新部門。除了維持集團生計的關鍵部門，他們更勇於成立嘗試性部門，長出觸角，探索新的領域。

這樣看來，RQ值愈高的企業，對產業與市場的適應力愈強。

值得注意的是，RQ的概念更適合大集團或較有歷史的企業體。如果是新創企業，一味的與時俱「進」，為達成高RQ值而盲目追求跨界，可能弄得兩頭空。

畢竟與RQ值高度相關的跨域概念，還是要有深耕某一領域為基礎，才能將累積的經驗連結到其他產業。剛成立的新創，鐵鍋都還沒鑄好，就急著做鐵壺，雖然能掌握向外求援的時機，但其多元目標沒有統一核心，最後可就得不償失。

全球經濟政治前景不明朗充滿許多未知，高RQ值適用於目前大家追求的人才特質；至於產業適不適合用這個度量衡，還是依靠各自體質與DNA差異而判斷。

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