超有效行動呼籲技巧:學會這招,轉換率飆升202%!

閱讀時間約 3 分鐘

行動呼籲是什麼?

行動呼籲(Call to Action,簡稱 CTA)是一種行銷策略,旨在引導受眾採取特定的行動,例如:

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Netflix 根據受眾的觀看歷史和喜好推薦相關的影片,如果受眾最近觀看了喜劇片,Netflix 會向他們推薦更多喜劇片,這就是客製化行動呼籲。

行動呼籲的重要性

行動呼籲是數位行銷中不可或缺的元素,最重要的目的有兩點:

  • 提高轉換率:行動呼籲為整篇溝通文案做出總結,明確告訴用戶接下來該做什麼,在黃金時間點引起行動慾望,進而將考慮階段的潛在顧客繼續引導至轉換階段,例如購買、訂閱、註冊、下載等。
  • 增強顧客參與度:行動呼籲可以鼓勵用戶與品牌互動,例如在社群平台上按讚、分享、留言、儲存...等。活躍的社群帳號容易被演算法視為受歡迎的活躍帳號,這能幫助提高社群帳號的品質,讓演算法持續提升品牌曝光。

行動呼籲的文案技巧

行動呼籲的優化技巧可以體現在許多方面,例如位置、顏色、按鈕樣式...等,這篇文章的重點我將放在「文案技巧」上,這對於任何管道的行動呼籲設計(像是電子郵件文案、社群貼文文案、銷售網頁文案...等)都適用。

好的行動呼籲文案可以有效地吸引受眾注意,並鼓勵他們採取行動。以下是一些行動呼籲的文案技巧:

  • 明確而具體:行動呼籲必須明確而具體,讓受眾一眼就能看出你希望他們採取什麼行動。例如,若你的轉換指標為下載應用程式,與其告訴用戶「瞭解更多」,不如說「立即下載免費試用」
  • 具有吸引力:行動呼籲必須具有吸引力,引起受眾的注意和興趣。可以使用具體的動詞更容易引導受眾繼續下一步的行動。
  • 符合目標受眾的需求:行動呼籲必須能幫助受眾解決問題並帶來價值,才能有效地激發他們採取行動。在設計行動呼籲前,應先了解目標受眾的興趣和需求,避免讓他們感覺與自己無關。

(延伸閱讀:5大行銷文案撰寫技巧,幫助你提高轉換率

客製化行動呼籲對轉換率的影響

根據 HubSpot 的研究,在六個月的時間範圍內分析和比較了超過 330,000 個行動呼籲後,發現客製化的CTA 的轉換率比基本CTA 高出202%。這是因為客製化的行動呼籲更貼近顧客旅程地圖,能令受眾對你提供的內容產生更多共鳴。

(參考資料:15 Call-to-Action Statistics You Need to Know About to Increase Your Conversion Rate

客製化行動呼籲的方法

  • 使用受眾的姓名:在行動呼籲中加入用戶名,小小的差別就可以讓他們感受到被重視,從而提高採取行動的意願。例如,「{用戶姓名},立即註冊免費試用30天!
  • 根據受眾的興趣或位置進行投放:例如,針對正在尋找新鞋子的受眾,可以使用「新款球鞋限時7折」的 CTA。你可以通過網站分析工具來收集受眾的興趣或位置資料,劃分出不同類別的受眾,以及他們分別如何對應到你所提供的產品或服務中。
  • 使用動態內容:根據受眾的瀏覽歷史或行為來推送與內容相應的 CTA,你可以針對曾經瀏覽過某款產品的受眾,在其他頁面持續顯示該產品的CTA。例如,Netflix 在其網站和應用程式中使用客製化 CTA,根據受眾的觀看歷史和喜好推薦相關的影片和節目,如果受眾最近觀看了喜劇片,Netflix 會向他們推薦更多喜劇片。

結論

行動呼籲是數位行銷中不可或缺的元素,是促進轉換的重要一環,即使文案寫得好,若缺乏有效指引受眾做出下一步的行動呼籲,再好的文案仍是功虧一簣!

本文分享了客製化CTA文案的技巧,光是這麼一個小調整,就能大幅提升轉換率。馬上練習看看吧,相信你也能夠打造引人注目、高效轉換的行動呼籲。

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那麼,我們下一篇文章見!

喜歡以心理學角度研究商業策略。曾任Google廣告代理商、餐飲品牌行銷。這裡將用深入淺出的文字,分享我多年的數位行銷實戰經驗。包括: |數位行銷知識|文案撰寫技巧|搜尋引擎優化|電子郵件行銷|付費廣告投放| *如有內容行銷相關發案需求,可來信聯繫。[email protected]
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