品牌故事的重要性
「品牌故事」的本質，是將品牌價值與核心理念具象化，讓受眾通過情感連結，對品牌產生印象。
這裡指的「受眾」除了顧客，還包括潛在合作夥伴、員工，甚至求職者。
一個好的品牌故事，必須有以下特徵：- 能吸引潛在顧客，讓他們感覺到品牌了解他們需要的是什麼
- 讓外部廠商看見彼此的共識，有機會進一步促成商業合作
- 激勵內部員工認同企業方針，願意與品牌共同前進
品牌故事撰寫四步驟
步驟一：先釐清品牌核心
品牌故事的基礎來自 品牌願景、品牌使命、品牌價值觀，內容須讓讀者知道：
- 品牌為何而創立？
動機和目的，讓受眾了解品牌初心。 - 品牌解決了什麼問題？
面對環境、市場和顧客的痛點，品牌能提出什麼解決方案？ - 品牌具備什麼價值？
列出品牌為顧客帶來的好處。
步驟二、了解目標讀者
確保品牌故事寫給對的人看，依循主要受眾的人物誌(Persona)，讓寫出來的內容：
- 與受眾關心的事情、處世價值觀相符，看了有感
- 文字風格適用於主要受眾的偏好
步驟三：框架故事結構
採用戲劇常用的「三幕劇」架構，內容順序為「開始-發展-結尾」，令品牌故事不只是平鋪直述，而是能具有立體的情緒起伏：
- 開始（品牌的起源）
故事背景：描述品牌成立的原因，點出初衷。 - 發展（挑戰與突破）
具體事件：品牌發展過程中，哪些是值得提出的人物與事件（環境背景），包括面臨的困難、如何克服及達成哪些里程碑（情感起伏），而這些歷程又展現出怎樣的品牌精神（啟發價值）。 - 結尾（目標與承諾）
存在意義：說明品牌的長期目標，以及給予顧客的利益承諾，讓人感受到未來的可能性。
步驟四：檢驗與優化
- 內部檢查：確認是否清楚傳達出品牌價值？
- 外部反饋：詢問身邊親友或潛在顧客，品牌故事是否具有吸引力。
- 持續調整：根據反饋微調，並進行A/B測試，找出最有效的品牌故事版本。
品牌故事撰寫技巧
（一）先回答核心內容
品牌故事的基本構成元素：
- 品牌的起源：是什麼原因促使你創辦品牌？
- 品牌的角色：你希望品牌作為怎樣的存在？能產生哪些價值？
- 顧客的痛點：你的顧客有什麼需要？品牌能如何提供幫助？
（二）加入人性化元素
使用第一人稱（我/我們）敘述。
（三）讓受眾找到自己的影子
描繪受眾熟悉的情景，讓他們能產生共鳴。
（四）利用AI技術協作
將完成的初稿內容，搭配AI（像是ChatGPT）技術，生成文筆力更具專業性的內容。
潤稿過程中，可來回多次給予具體指令：如受眾條件、語氣口吻、內容長度、需包含或排除的內容等，進行多次改寫，再選定最滿意的版本。
（五）同一系列多個版本
根據不同平台特性、使用目的，撰寫不同文字長度的版本。
例如：
- 官網：使用完整的三幕劇結構，搭配視覺（照片和影片）強化品牌精神
- 社群媒體：使用短文帶出重點，快速吸引注意力
- 商業提案：以目標導向的故事結尾，加入行動號召
注意：各版本傳達的重點訊息須保有品牌一致性！
總結
寫好品牌故事不是一蹴可幾的事，但當你透過上述架構，從品牌核心出發，結合受眾功能需求與心理感受，就能寫出為品牌增加情感價值的故事，成為品牌發展過程堅實的品底氣。
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