關於UBER外送系統的兩三事

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘

實際跑過>1,000趟外送後,對於Uber外送系統的使用上,也發現了一些有趣和特別的事,但寫在前面,這裡分享的還是小哥個人的主觀想法,提出一些現象或問題,也是希望這個系統更好,沒有任何不敬><,畢竟Uber系統賜我吃穿,小哥是相當感恩和推崇的^^。

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1.世界上最遙遠的距離是:餐廳就在我家旁邊我卻點不到它的餐

小哥有多次送連鎖餐廳(例如:X媽小火鍋、X味登)的單,都是跨區送單,例如新莊到板橋、五股到三重,送到客戶家附近發現,明明旁邊就有同一家連鎖餐廳,為什麼不點近的?讓小哥非常納悶!而且還蠻常出現這種狀況,後來小哥實際在家開系統點餐發現,有一家我愛吃的連鎖雞肉飯,我竟然也點不到離家最近的那間,有時連搜尋也找不到,只開放跨區的餐廳可點,似乎系統預設如此!小哥反覆猜想,為何系統要如此設定,推測是系統需要外送員跨區送單,這有兩個好處,(1)如果外送員發現系統的單大多是近單,會傾向不接跨區單,因為通常跨區單路途較遠又可能不熟,效益不高,這樣實際跨區單的需求就沒人要跑了。(2)跨區單比較好夾單,通常單接一單基本工資是40元起跳,如果順路,系統會在路程中夾一單一起送,但夾單金額就會低於40元,所以對系統來說,能給夾單盡量給夾單,因為這樣可節省給外送員的工資,而路途較遠的跨區單更有空間安排夾單。

然而這樣的代價是送餐時間拉長,餐點的新鮮度多少會打點折扣,而猜想畢竟只是猜想,我不是Uber,早已過了17(引用李宗盛大師的歌詞…)。

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2.左右不分的導航系統

談到Uber內建的導航系統,”話若是說透支,目屎是揮莫離啊”!當中有一個最大致命傷就是它預設是給汽車的導航路線,但大家都知道,外送員幾乎99%都是騎機車啊,這問題在跨區路線更為明顯,有時導的是快速道路,機車根本上不去,或在過橋時導汽車的行進路線,但有些大橋汽機車是分道的,上橋路線完全不同,傻傻上去就等著吃罰單吧,也超危險!小哥有幾次就這樣得多花10來分鐘,改用google地圖來找到正確的路線。

另一個問題是左右不分,當快到目的地時,系統語音會提醒說請在左側下車,但餐廳明明在右側,常會讓騎乘中的小哥必須忽略語音提醒,同時掃視路兩旁的地址或招牌,以免錯過地點。

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3.XX咖哩飯和XX食堂原來系出同門

小哥有次外送,要取一個XX咖哩飯的單,想說這個地址好熟悉,但這店名沒聽過,難不成是新開的店,到了餐廳地點一看,這不是我昨天送的XX食堂嗎,原來這個廚房有接兩個餐廳名稱的單,也就是說你點XX咖哩是它,XX食堂也是它。這是雙品牌經營嗎,好先進啊!後續小哥又陸續送個幾個類似的狀況,都是兩個或多個品牌在同一個廚房,也有遇過某涮涮鍋但店內可取另一個餐廳的餐點之類。小哥覺得除了佩服這些店家把廚房效益極大化之外,也覺得點外送時還是要點有實際看過店面的店家比較安心!

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4.變相減薪

如下圖所示,這週小哥趟次獎勵的頭一關是完成50趟可以加915元,但是上週同一時間的第一關是完成45趟加735元,第二關是5趟加180元,也就是說系統把第一關和第二關合併了,但這對小哥來說,拿獎勵的門檻就提高了,一定要完成50趟,才能開啟獎勵的大門,這是鼓勵小哥要更認真外送的機制嗎XD,不知道若沒達標,會不會退回原先較低的門檻,但那個獎勵好想要啊!!

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以上就是幾個小哥實際使用Uber系統遇到有趣或特別的事,當然還有很多更奇妙的遭遇,就留待下篇分享了!

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