《超業心法》:為什麼客戶都聽不懂、因為你不講人話。

更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘


當你沒辦法簡單解釋一件事情時,

說明你根本沒搞懂它。


在業務初期的時候,我常常會面臨一種狀況,

就是常常講到口沫橫飛、講到感動自己,

但對方就是不懂你。


要分辨對方有沒有聽懂,看他的反應就知道,

如果他只是一直「嗯嗯嗯」的點頭。


恭喜你、他根本沒懂。


只有在對方發出「哦哦哦!」然後有點激動的時候,

這才代表他懂了。


當時根本不懂這件事的我、每天都在浪費時間,

因為對方聽不懂就不會買單,就這樣。


J有一項很厲害的技巧,就是不管多深多複雜的東西,

他都能用生活化的方式解釋、讓對方聽得懂。


比如流量分紅,他就會說成:「只要有人看你的影片、你就有錢拿。」


或是前陣子引起轟動的NFT,他就會解釋成:


「NFT是一串代碼、就是虛擬世界任何東西的身分證,

 就像你要證明自己的身份怎麼證明?身分證,那你的NFT就是身分證。」


「要怎麼證明這台車是你的?行照,那行照就是你車子的NFT。」

「要怎麼證明房子是你的?房屋權狀,那房屋權狀就是你的NFT。」


我相信這樣子解釋、就算是小孩子都能聽懂。

對、一個頂尖業務,就是要用三歲小孩都聽得懂的方式,跟客戶講解,

如此一來、你能解釋的好、對方成交的意願就會提高。


沒有辦法成交的原因很簡單,一個是對方不信任你、一個是對方聽不懂你,

只要能過了這兩關,你在談件就會變得跟喝水一樣簡單。


所以、不要覺得業務只是很會社交、很會聊天而已,

還得要先搞懂自己賣的東西、到底要怎麼簡單講給別人聽。


千萬不要用專業術語、這是很多人會犯的一個錯,


大多數客戶只會聽懂幾個關鍵字:

「我能賺多少錢。」、「買這個要花多少錢。」


所以你前面的鋪墊要是都用專業術語帶過,對方根本聽不懂,

最後他就會說:「那我再想想。」

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小陳故事多
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故事真的很多、但要慢慢寫
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