Amazon在2018年於美國西雅圖推出第一間無人便利店,透過「天眼」系統,以及店內無數的感應器、偵測器,自動辨識客戶拿了什麼物品,踏出店家的時候自動從帳戶扣款,全程完全不需要人力,在全球大缺工的情況下,成為近年來的新趨勢。
大陸的淘寶也曾開了上百家的無人商店,台灣的統一集團旗下7-11也逐漸開立數家X-STORE,從頭到尾不需要店員服務,輕鬆完成消費結帳,不過大家對這樣的模式還不太習慣,如amazon的amazon go一開始還要店員在門口舉牌提醒顧客直接離開就好,如果沒有綁定帳戶和支付工具,也沒辦法順利完成結帳。
新科技就會有人想故意挑戰,不管是換裝、遮臉、登出帳號等等,想方設法的挑戰系統極限,亞馬遜的發言人對此現象就提到:「我們花了絶大多數時間來考慮改善 99.9% 的善意購物者的體驗,而不是設計一個專注於阻止少數壞人的系統。」對於正常的消費者而言,無人商店的確是省時省力的購物體驗。
原文來源:Amazon的無人商店是否可靠?