開店?你想怎麼樣?(上)

閱讀時間約 3 分鐘

咖啡店如雨後春筍的開,證明經濟實在不景氣。餐飲業入門坎低,咖啡店看起來美美的,成為許多厭世上班族的首選,殊不知開店後才是你厭世的開始⋯⋯。

朋友B的咖啡店經營許久,染疫後體力不支決定盤讓。因為在當地小有名氣,客源也穩定,才Po上網沒多久就有許多人詢問。她說,來盤的人形形色色,就是沒有一個正常的?!

第一組要盤的是年輕情侶檔。小年輕只有女孩有餐飲經驗,沒開過店,也沒什麼資金,餐飲經驗也不久,想要請老闆教學。老闆搖搖頭說:「這看就知道不會成功,別浪費錢了。」

第二組來盤的是想在小社區看夜店。老闆直接回絕:「這是簡單的住宅區,夜店太複雜。而且開這麼晚,一定會被住戶投訴!」

第三組是個寶,做足了研究,什麼住店比、流動率、周遭店家的銷售量、社區消費力、年齡組成……他的訊息比老闆還多,只不過他肯定沒研究過自己。只在咖啡店工作半年,經驗與知識不足不說,畫大餅要如何改裝這間小店,要多大的看板廣告,最後問老闆「盤金可以分期付款嗎?」「可以手把手教學嗎?我跟妳買咖啡豆來抵」「咖啡豆可以分期付款嗎?」明顯經驗與資金都不足。當然,最後也沒盤給他。

中間又經過好幾組,讓老闆很疲憊,想說還是直接賣器材算了!

最後來了一組終於看似正常的盤家,中年兄弟二人檔,是公務人員退休(資金充足),兄弟一起做(人力充足),老闆小心的詢問:「盤金會因為你要盤的內容不同,請問您要連店名一起盤下來嗎?這個最貴,但是可以保留舊客戶、金額也含完整的技術轉移,完全無縫接軌。」「不用,我打算開自己的店,技術我也有請老師教學,我只要這間店就好,看能不能便宜一點。」看了一輪後弟弟說很喜歡要帶朋友來看一次,老闆與他們約了第二次看店的時間。老闆覺得這次應該可以成功盤讓。

第二次約看時間到了,兄弟帶來的朋友也是老闆認識的同行,業界小有名氣的老師。劈頭就不客氣的嫌棄了一遍,嚇了老闆一跳,心想不看僧面看佛面,怎麼說得一無是處?是要幫忙殺價還是想賣新器材給盤家,還是都有?一番討論之後老闆給了個價錢,兄弟兩與友人就離去。

輾轉得知,之前兄弟原本想盤另一間A店,訂金也付了合約也簽了,也是帶這個「看的懂」的朋友一同前往殺價,殊不知用同樣的理由殺到一個見骨,使得那間店的老闆跟他們吵起來,最後退回訂金不盤了!

B知道後跟兄弟檔確定盤讓意願,也很客氣的在盤金上讓步,B指出盤店也不是只有盤器材,盤也盤店址、盤人氣、盤一個不用從0開始。店內裝潢保持良好、器材都是不錯的品牌,稍作整理維修又可以用個10年。B介紹自己的維修師傅給兄弟檔,價格漂亮技術良好,可以省不少錢。兄弟兩思考後決定盤下,於是又再約了簽約時間。

簽約時間到了,出現的不是只有兄弟檔,還有很懂的朋友跟他配合的廠商…老闆想:「什麼鬼陣仗?」,很懂的朋友說是來盤點器材的,所以就過來了。廠商又再度批評了器材一篇、同時還要兄弟檔加裝其他器材、花大錢請他?維修不如買全新的還比較省錢……多了很多要花很多錢的項目。很懂的朋友又再度告訴兄弟檔:「你們確定要盤嗎?這間店經營的很好是因為老闆人很有個人魅力(我不知道如果客人不喜歡你,為什麼要跟你買東西??)」

兄弟檔根據廠商看完的感想詢問B,B也如實回答,最後兄弟兩個決定把店盤下來。

你以為這件事情就這樣嗎?

每個產業都有它的黑暗面,咖啡業沒您想像的單純,這兄弟兩很不幸就遇到了其中幾項…盤店不是靠博杯,那是靠什麼?

留到下集說給客倌了解~



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成就咖啡師的荊棘之旅
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開店有開店的難處,打工有打工的憋屈 ,創業前把所有的缺點都了解了,確定自己扛的住,錢才不容易打水漂。
被客人千錘百煉後,我已經放下對客人的執著,公告就是一個因緣,業障深的就是會看不見/懂。 成為優質客人守則四:覺得店家恣意妄為前先為自己修點福報。
開了咖啡店才知道咖啡不是主角...。...... 您又是為了甚麼到咖啡店呢? 客人們到底是為了什麼目的前來,之於老闆,雖然有淡淡的哀傷,但是開店就是要賺錢,有來的都是好客人。咖啡嗎? 主角通常消失得快,萬年配角才是王道。 成為優質的客人守則三: 請用實際的行動支持你心愛的咖啡店。
太早或太晚的客人是體現於他們的人格特質,與店家的營業時間無關。 成為優質的好客人守則二:請勿太早或太晚到。適用於多數服務業。
來我咖啡店的客人裡,有一群很寂寞的人,沒有人可以聽她/他說話,只好來說給我聽,不是聊天,只有他說我聽。 當一個優質的好客人守則一:請勿和店員/老闆聊超過20分鐘。
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