鬼話連篇，碰上旅館照「騙」之最

一直以來，我獨旅時都會挑青年旅館住，前陣子到河內旅遊心血來潮選了個獨立房間，卻踩了大大的雷，不只房間實體跟訂房網站上完全不一樣，我還體驗到竟有人可以睜眼說瞎話到臉不紅氣不喘的地步。

訂房時，除了看訂房網站的資訊，我也會到 Google Map 上查評價，以及看住宿附近的環境如何，因此在兩個網站都查過後，我透過 Agoda 訂了 Luxury Backpackers 高級雙人房 2 晚，在 Agoda 上顯示的房型如下圖。

Luxury Backpackers Hotel

入住當天，我抵達 Agoda 上顯示的地址辦理入住，但工作人員卻要我跟著他走，就這樣走到另外一條巷子的破舊旅館，進到房間後，竟然跟訂房網站不一樣，因此我決定下樓詢問工作人員。

工作人員給我的回覆是：我預定的房間，前一晚入住的人騎機車出車禍摔斷腿，因此今天無法退房，請我暫時住那間房間，明天一定會讓我換房間。

這超扯的理由想當然爾無法讓我信服，前後耗了 15 分鐘，對方一直鬼打牆，因為當時已經超過晚上 11 點，我只好放棄溝通回到房間，並期待明天可以順利換房。

這間房間的設施爛到一個爆炸，設備又老又舊，床沒有床單，被子也只有被單，枕頭也黃黃的，最糟糕的是浴室的洗髮精用寶特瓶裝，沐浴乳還沒有上蓋。

過了漫長的一天。

想當然爾，沒有讓我換房間。它們第二日答覆我的理由，改成「我訂的就是那間房間」，而且堅持照片跟我入住的房間就是一樣的！

看著完全不同的兩張照片，卻說兩者一模一樣，因為從來沒遇過如此無恥的人，最後我放棄溝通，並在 Google Map 上留了 1 顆星，但是，評價沒有顯示出來。

我打算改到在 Agoda 頁面留下評價，但旅館竟然於退房後將我設定成「未按時入住」，不知道是不是因為旅館人員都讓被換房的客人顯示未入住而無法留下評價，所以他們在訂房網站上的評分仍高達 9.0 。

看到未入住通知後，我立刻寄信向 Agoda 反映，沒想到旅館竟然向 Agoda 堅持我沒有到場入住。而後我傳了一堆照片，以及定位照片截圖證明後，最終 Agoda 回覆，是旅館的另一位工作人員「不小心」做了 No Show 處理，最終以賠償我 7 美元結案。

這次經驗讓人氣憤，卻也讓我學到一課。

1. 住宿盡量挑連鎖飯店集團品牌。
2. 看 Google 評論時，可以點選照片的「訪客上傳」，往往可以看到旅館最真實、未經修圖的照片，而且儘管評論被隱藏，照片仍會顯示出來。

越南是個非常棒的旅遊地點，我也一直認為越南人很親切、熱於助人，被坑錢的事常有，只能告誡自己未來得多留點心眼，反正不經一事、不長一智嘛。