有的人講話天花亂墜，有的人在一群人當中默默不語，自始自終都甘願當一個寧聽者，只在關鍵時刻偶爾冒出一句話，有的人喜歡引導話題，當一個團體的領導者，有的人會顧慮所有人的參與感，適時的讓少話的人也有說話的機會。當然有人講話會讓人心曠神怡，也有人講話習慣咄咄逼人，連開玩笑都令人不舒服。有沒有想過，商品的市場定位也有同樣的邏輯。
這本書是由幸福文化所出版，作者是顧均輝，他是渣打銀行的地位大陸籍行長，曾擔任兩家世界五百強企業的中國大陸公司高級經理人，後來以定位理論著名。曾出版定位、商戰、與眾不同、與重新定位等系列著作。
這本書除了在教人如何聊天，為自己做定位以外，更主要的是分享企業在市場上要如何為自己的產品做定位。商業市場競爭激烈，同樣的商品與價格，不同的行銷手法或是推出時機，可能就會獲得很不同的結果，而這一切大多與產品的市場定位有關。
產品定位的本質是讓消費者買單，在飽和經濟時代，企業競爭的不再是產品，而應該針對潛在顧客的心智，去搶占客戶的認知。企業的實力來自於品牌在潛在顧客心智中所佔據的位置，而非產品本身。
傳播（廣告）是品牌進入心智的唯一方式，人的心智是海量傳播的防禦物，遮罩、排斥了大部分資訊。一般而言，人的心智只接受與過往知識、經驗相匹配與吻合的認知，所以一定要削尖你的資訊，使其能快速地鑽入消費者心智裡。
在定位的世界裡，我們經常說認知大於事實，這個世界沒有真相。沒有事實，也沒有客觀，只有認知和主觀。如果你不能在某個品類成為第一，那麼你應該找到一個新品項，讓自己成為第一。即使是市占率第二，也必須在某個細分品類是領先者，才是不被邊緣化的前提。
消費者的心智喜歡簡單，你要把複雜的故事簡單說，簡單的故事重複說，定位的原則就是簡單。用簡單的原則制訂你的定位戰略有三個要素，一次只說一個概念，需要解釋的不說，還有對方能說的不說。
要打贏對手，有五招已經不管用了，分別是更低的價格、產品的品質、優質的服務、產品齊全、與廣告創意。以上這些並非不重要，而是很容易被競爭對手學習跟上，很難透過這幾點做出產品的差異化。
作者提供了九點可以在市場上致勝的建議。與地位有關的方法，首先，第一個以新產品、新概念或者新利益進入心智，會有巨大的優勢。成為第一，勝過做得更好，事實不重要，認知很重要，在定位的世界裡，永遠記住認知大於事實。
第二是佔據領導地位，當你是老大時，消費者就會相信你說的一切，領導地位是打敗競爭對手最有效的招術。有很多小品牌開創了新品項，很喜歡用某某品類開創者來定位，其實這並不是一個好戰略。新品類的開創者應該告訴消費者，為什麼要買這個新品項，最好的方式是告訴消費者新品類的利益點，這是吸引消費者購買的好戰略。
第三是成為市場的專家，聚焦只做一類產品，因為人們相信專家。在飽和經濟時代，同質化大量生產的今天，企業千萬不要做成一千公尺寬，一公尺深，恰恰相反，企業要做成一公尺寬，一千公尺深，這樣才能獲得長足的發展。
與感知有關的方法，第一種是傳承經典，經典分為兩種，分別是時間經典和空間經典。時間經典的案例，就是告訴消費者你的產品已經有幾百年的歷史，所以它值得信賴。空間經典就像是某的地區盛產的某個產品比較好，較具知名度，譬如緬甸的玉、俄羅斯的伏特加、或瑞士的手錶。
第二種是熱銷流行，一旦你的產品紅起來，就應該讓全世界都知道。這涉及一個很大的心理因素，就是人們喜歡追逐焦點，一旦你的產品賣得好，就告訴全世界，而且這個好不一定要整年都好，這個好可以是任何時間段的好，你可以隨意擷取一個時間段，譬如某年幾月到幾月。
第三種是最受青睞，最受青睞是指人們通常會觀察別人認為甚麼是對的，然後以此來決定自己做甚麼是正確的，也就是他人行為會影響我們的判斷。我們常常以為是自己做的決定，事實上並不是，別人會對我們產生深刻的影響，特別是名人。
與產品有關的方法，第一種是擁有獨特性，以某個獨特性推廣出去，無論是人或品牌都得獨一無二。最有效的特性是簡單的，對於眾多特性進行篩選時，唯有聚焦並以利益為導向，才能拉抬銷售。
第二種是製作工藝，好的製作工藝也可以是打動消費者心智的大招。別以為只有工廠才有製作工藝，其實很多服務業也有製作工藝，譬如教育類訓機構，教音樂、唱歌、跳舞的行業都可以把教學流程轉變為製作工藝。台灣比較知名的企業，可以鼎泰豐為例。
第三種是第一代，超越競爭對手最好的戰略不是推出更好的產品，而是推出更好的新一代。新才是戰勝對手的最佳策略，新才是關鍵。
以上介紹的九個方法，每一種方法都可以為企業帶來差異化，但最終要選擇哪一個，不是取決於企業本身的優勢，也不是取決於企業領導者的喜好，而是取決於競爭對手、取決於擋著你發財的對象。我們要針對競爭對手制訂完全不同的企業戰略，這才是最正確的方法。
這本書除了談到企業的定位，也有部分內容在討論與個人定位，與人聊天時該有的心態。作者認為，定位的本質其實就是讓人認知你、接受你，而認知和接受就是好好說話，聊個天嘛。
溝通是講對方想聽的，不是講你想說的，這才是溝通的本質。見面三秒鐘就讓對方喜歡你，這是一種非常強大的人生逆襲能力。會聊天，就有巨大的魅力，會聊天，就有巨大的商機。當你學會聊天，你就會發現，每見到一個人，你就會多一條路，多一個朋友。
溝通的最高境界就是讓對方嗨，想把對方聊嗨，你要學會先把身段軟下來。軟下來有三個要點，不反駁、送禮物、讚美。要做到不反駁不是件容易的事，想做到不反駁有兩個要求，第一是不說不，第二次不說但是。
大多數人會表揚人，也會讚美人，只是沒說幾句，馬上就用"但是"來轉折。當你在溝通過程中習慣使用但是的時候，你前面說的那些讚美之詞全都白說了。因為對方記不住你表揚他甚麼，但肯定會記住你那個但是。
如果你真的無法同意對方的觀點，又想要做到不反駁，可以有三個方法來表達。第一句話是「我聽到你的聲音」，第二句話是「你的觀點聽起來很有趣」，第三句話是「我嘗試著從另一個角度來分享觀點，供你參考」。這些話想表達我們在交換意見，而不是一定要分出對錯。
書裡也有兩個章節討論到職場與家庭的定位如何運用，其中一段提到，跟對老闆比選對行業重要。譬如你現在有兩個選擇，一個是蓬勃向上的賽道，在這個賽道裡，你沒有任何人脈資源，沒有人提拔你，要靠自己奮鬥，但是可以享受整個賽道高速成長的紅利。
另一個是平穩發展的賽道，行業增長速度比較平緩，但你在這個賽道裡有個好處，正巧有個老闆很喜歡你，他可能願意提拔你。以上這兩個賽道，你會怎麼選呢？
作者傾向選擇有老闆賞識你的賽道，只要這個賽道未來還有發展性就行，因為選擇老闆比選擇高速成長賽道的意義更大，因為賽道太大了，除非你完全無可取代，否則只靠自己奮鬥想獲得成功，太難了。如果沒有老闆欣賞你，或是得不到提拔的機會，日後成長空間仍屬有限。
相反的，如果選擇平穩的賽道，但有老闆提拔你、給機會，你可能就會迅速成為這個平穩賽道的佼佼者，當然風險也相對更大一點。有個賞識你的老闆比可以施展才能的空間重要得多，有人欣賞你才是人生逆風飛揚的最佳路徑。
不管是個人或是企業的商品定位，對於個人與產品發展來說都很重要，如一開始說的，你或產品在別人的心智中所佔據的地位是甚麼？有興趣的讀者可以深入閱讀此書。
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