社區百貨崛起後，一線大型百貨的因應之道

新店裕隆城在2023年盛大開幕時，就曾經引起讀者的好奇

在實體零售百貨已經擁擠飽和的現在，竟然還有大型商場的空間嗎?

結果不查不知道，一查嚇一跳、2025、2026還陸續有許多百貨會開幕

包括2025 南港Lalaport、彰化中友百貨、2026高鐵購物城、鳳山Lalaport

以上還是已經有品牌效應的百貨，不知名的後起之秀更是族繁不及備載

所以百貨是什麼很便宜的東西嗎...... 可以像是種草一樣到處插的嗎?

直到看到商周這一篇報導，完整解答了我心中對於這個趨勢背後的商業力量流動

(一線百貨停滯、社區百貨逆漲！台茂、宏匯、裕隆城怎成零售大黑馬？)

簡單來說，連鎖百貨(新光三越、SOGO等等)的成長率，確實被社區百貨(新店裕隆城之類的)蟬食鯨吞

而背後的原因呢? 社區百貨敢大舉注資、以下剋上的底氣何在?

結合報導，筆者認為主要有幾個原因

1. 電商排擠效應：電商購物替代了中價位以下的消費，導致消費者出遠門逛街消費的誘因降低。電商購物品項的多樣化以及方便性，我想讓大家都深有所感，這也讓大家出門逛街的誘因降低。

另外新光三越的公開資料也能印證這一點：根據公開資料，新光三越的單店業績前三名分別是台中店(全台店王)、西門店(南霸天)，與~信義A4

A4這個人流量偏少的單店，卻能在營收排到前三，足見百貨的消費主力已是高奢消費，而非日常消費

2. 社區連結：承繼上述理由，當百貨公司不必再承擔一站購足的責任的時候。在地連結就顯得更為重要。桃園台茂購物中心斥資千萬、將商場戶外的近6千坪綠地改為兒童遊樂公園，免費開放使用。天母大葉高島屋則是與節慶活動緊密結合，例如在地獨有的萬聖節遊行。在在都讓居民更願意進店體驗，並且順手購物。

3. 特色餐飲品牌助攻：餐飲業一直都是百貨公司聚客的一大動能。而近年來餐飲業也在持續革新。例如每天都很難搶的旭集，推高台灣精緻Buffet的同時，也為大葉高島屋帶來來客成長，業績當然也是強強滾的，三季就賺了40億

因著這些理由，今年連鎖百貨的成長率是0%，而社區百貨則是2-18%之間，差距巨大

當然，百貨龍頭們也不是吃素的，研究部門一定早就預測到並也做出了因應

那麼龍頭怎麼做呢？

基本上，撇除掉RMN、AI導入等等花式打法

回到百貨基本面討論、除了獨家、還是獨家

因為連鎖百貨不可能跟電商競爭中價位商品，也不可能比得上社區百貨的在地連結

所以，僅此一家、別無分號的獨家品牌、櫃位，就成了推動消費者願意舟車勞頓的動力

以新光三越為例，從去年的寶可夢中心以及今年的任天堂快閃店就是很重要的代表作

今年媒體溝通的主旋律也是獨家，顯然百貨龍頭看得很清楚，在這場地方圍困中央的戰爭中。

龍頭長期以來累積的優勢以及突破點會在哪裡

長期而言，人性會繼續尋求更近、更方便的消費選擇，也因此隨著社區百貨遍地開花

連鎖龍頭會感受到更大的競爭壓力

但是連鎖龍頭數十年的累積仍然是一道顯著的護城河，不管在供應商端爭取獨家、或者是消費者端塑造更好的體驗，都仍然有機會做出差異

然而，這道護城河能否保障連鎖龍頭維持每年成長、或者是至少市占率不墜，就需要留待時間證實了