因為同是媽媽,所以了解身為人母的困擾,這是欣嬡工作坊負責人Midori之所以能快速穩定市場的主因。從認真感受到認真分享,甚至是別人自主性的詢問,悠樂芳用不同切角找到目標族群,並且努力持續發展健康相關產業。
當媽媽的都想給孩子最好的,悠樂芳鑽石領袖兼(欣嬡工作坊)負責人Midori也一樣。當初接觸到精油是因為懷孕時,為了改善妊娠紋她使用過相當多品牌,在作過各種研究之後,卻一直找不到滿意的產品。搬回台灣的Midori不適應悶熱潮濕的氣候環境,而後在朋友推薦下使用了悠樂芳精油產品,沒想到不只改善了皮膚問題,Midori發現精油都達到不錯的修護效果。
秉持著「好東西要和大家分享」的初衷,Midori在社群上分享精油解決皮膚困擾的經驗;沒想到一分享,就收到很多媽媽們的詢問,也因此開啟Midori創業的心思,從而創立了欣嬡工作坊。
團隊強調產品的「天然」,對品質也十分講究,悠樂芳鑽石領袖兼(欣嬡工作坊)負責人的Midori表示,前陣子才親自去過沖繩看過產品原料產地,可見她對合作廠商是否優質的重視程度。目前品牌的優勢,就是廠商和悠樂芳團隊對產品的用心,除了原料的使用一定要是「符合規範」的土地和種植方式之外,也為了維護品質,甚至透過第三方美國實驗室來替產品做保證,一切一切都是負責人對消費者的保證。
目前產品線除了精油香氛之外,公司也提供營養保健食品,並跨足許多居家用商品,完整的商品線,讓悠樂芳儘管走的是直銷的體系,但卻不強迫推銷、不囤貨,以發自良心的分享為其經營理念。「我們的社團由同一個族群組成,大家也都樂意分享。」以社團分享起家的欣嬡工作坊,因為其社團有明確的目標受眾,大家都有相同的生活樣態,因此總能透過生活經驗分享、問題傳授,達到品牌和產品的最大宣傳效益。
Midori坦承,剛開始走入精油領域其實並沒有想像中容易,尤其當時創業在台灣仍是新興市場,消費族群對於產品的認知度低;儘管對於很多媽媽族群來說,產品確實有其好處。為了讓更多人願意嘗試並且有效改善皮膚問題,負責人Midori在教育和客服端上從影片到文字介紹都準備十足,付出很多的時間成本和用心。如何隨時解惑顧客對於產品使用上的疑問,就是品牌非常重要的切入點,也是因為她的用心,所以產品才能在第一季時,就獲得非常好的成績。
說到印象深的客人,負責人Midori說,曾有一個媽媽傳來孩子包裹著紗布的雙手,一經詢問才知道孩子皮膚的問題,讓孩子一到晚上就會忍不住抓癢,引起傷口和化膿,只能用紗布減少被抓傷的機會。儘管經濟狀況不佳,那位媽媽仍想要改善孩子的健康,因而想要嘗試天然的照護方法,而在使用後孩子皮膚搔癢的狀況減緩,母親不再因此憂愁孩子也健康茁壯,都是負責人Midori願意繼續耕耘的原因。
面對逐漸成熟的市場,鑽石領袖Midori當然希望可以讓更多人認識品牌,並且加入這個追逐健康的產業。她笑著說悠樂芳並不是大家所想像的一般直銷品牌,不囤貨、不強迫是其服務的理念,就在於透過自主分享,讓更多人是衷心對產品的認可。
負責人Midori認為健康是不會退流行的產業,鼓勵年輕人用健康來替自己打下基礎,並且勇敢向前,和悠樂芳一起成長茁壯。
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