資安的「第三人生」：讓資訊安全成為習慣，而非壓力

在職場打拼多年後，你是否想過，資訊安全對企業而言也需要經歷「人生三階段」？第一階段是懵懂試探，企業依賴 IT 部門進行被動防禦；第二階段是應對挑戰，開始建立 ISO 27001 資安管理系統，確保符合法規。但最理想的狀態，應該是進入「第三人生」，讓資訊安全成為組織文化的一部分，讓員工主動保護資訊，而不是被動遵守規範。

ISO 27002:2022 6.3「資訊安全認知及教育訓練」 提供了一個清晰的方向，強調企業應該透過持續訓練與文化塑造，讓資訊安全變成一種自然的習慣，而非僅是一年一度的課程。以下，就讓我們從「第三人生」的視角，重新思考資安教育該如何進化。

第一階段：資訊安全的「懵懂期」

回顧企業剛開始建立資安政策的時候，大多數員工對資訊安全的概念非常模糊，認為那是 IT 部門的責任。因此，組織往往只進行最基本的合規訓練，例如：

• 簽署「資安承諾書」——但沒人仔細看內容。
• 安排年度資安講座——但員工參加後依舊不改變行為。
• 使用制式測驗評估——但僅是為了滿足內部審查。

這種做法雖然能夠讓企業短期內「看起來有做資安」，但實際上並未讓資訊安全內化為員工的行為模式。

第二階段：資安「努力期」

當企業逐漸成長，開始意識到資安事件對品牌、營運的影響，便進入了「努力期」，投入大量資源提升內部的資訊安全能力。例如：

• 導入 ISO 27001 認證，建立正式的資安管理制度。
• 安排更進階的教育訓練，針對不同部門（如 IT、法遵、業務）設計專屬課程。
• 加強內部監管，導入多因素驗證（MFA）、端點防護（EDR）等技術，確保敏感資訊不外流。

這一階段雖然能減少部分資安風險，但多數企業仍然停留在「規範導向」的思維，員工普遍認為資訊安全只是多一道手續，並未真正理解其重要性。

第三階段：資安的「智慧生活期」

真正成熟的資訊安全管理，應該如同「第三人生」一樣，追求更智慧、更自在的方式來維護資安，而不是把它當成一種壓力。ISO 27002:2022 強調，資訊安全應該透過持續的認知與教育訓練，讓員工習慣於安全的行為模式，具體做法包括：

1. 資安「減法」，讓規則更直覺

許多企業的資安規範過於繁瑣，導致員工容易「陽奉陰違」，因此應該簡化規則，讓安全行為變成直覺。例如：

• 簡化密碼管理：企業可以推動「密碼管理工具」，減少員工記憶困難，降低密碼重複使用的風險。
• 自動化權限管理：透過 AI 或系統自動審查權限變更，而非依賴人工稽核，確保最小權限原則（Least Privilege）落實。

2. 讓資安教育變有趣，而非無聊

傳統的 PPT 資安課程早已不適用，企業應該利用「情境式學習」與「遊戲化機制」來提升員工參與度：

• 資安實境模擬：設計內部「釣魚郵件演練」，讓員工親身體驗駭客攻擊的方式，提升警覺性。
• 員工挑戰賽：舉辦「資安通關活動」，如「一天內識破 5 種社交工程攻擊」，激勵員工主動學習。

3. 建立資安文化，而非單次訓練

ISO 27002:2022 6.3 指引 提出，資訊安全應該成為企業文化的一部分，而非單次教育訓練。具體方法包括：

• 每年學習一項資安技能：如「如何設定安全 Wi-Fi」、「如何辨識假網站」，讓員工逐步養成資安習慣。
• 資安大使制度：每個部門指定一位「資安大使」，負責分享最新資安知識，讓安全意識內化到日常會議與決策中。
• 高層管理者的參與：資安不應只是 IT 部門的事情，管理階層應該積極參與資安計畫，甚至透過內部影片，親自向員工傳達資安重要性。

結語：讓資安成為日常，而非額外負擔

ISO 27002:2022 6.3「資訊安全認知及教育訓練」 的目標，就是讓企業的資訊安全能夠從「被動應對」轉變為「積極內化」，最終達到「第三人生」的境界：不再因為資安而感到壓力，而是讓安全行為成為組織的一部分，自然而然地發生。

資訊安全就像人生旅程，不該只是年輕時的目標或職場中的壓力，而應該成為我們生活中的一部分，讓我們能夠輕鬆自在地應對未來的風險與挑戰。