荷蘭健康保險公司CZ將被荷蘭健康主管單位De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) 監管

去年三月，荷蘭De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) 評核各大健康保險公司是否有做到它們該做的事情，最後給出的結論是，有兩家保險公司不符合標準，沒有讓要保人得到應有的醫療照護 (zorgverplicht)。

它們發現最大的問題在醫院及精神科醫療，這兩家保險公司的要保人，他們的等待時間，都比平均值還長，保險公司沒有盡到購買足夠醫療服務以及協調等待時間的義務。

這時候就要跟大家說個小小的潛規則：荷蘭健康保險公司有義務幫要保人找到醫療資源，所以找不到家醫可以註冊的，或是二線醫療等待時間太久的，都可以打電話或是寫信給自己的保險公司，要求他們幫忙找到適合的醫療資源。很多人都說註冊不到家醫，然後抱怨荷蘭醫療很爛，或是檢查要等很久，其實這些都有一些方法可以處理。

再回到去年評核的結果：有兩家保險公司不合格，荷蘭醫療監管單位給它們半年時間提出改善計劃。其中一家提出的計劃有實際執行也看到成果，所以不需要被監管，監管單位也不公布它們的公司名字。CZ提出的改善計畫有稍微進步，但還是不符合標準，所以它們成為荷蘭第一家被監管的保險公司，未來荷蘭醫療監管單位會緊盯它們，確保它們有達到提供要保人醫療資源的工作。

所以過去幾年如果用CZ，然後覺得很難找到醫生的，這就是原因，因為他們可能跟醫療單位買太少醫療，也可能不積極幫要保人協調醫療資源，造成要保人需要花更多等待。

荷蘭醫療可能沒有台灣那麼方便，但我個人覺得荷蘭醫療品質完勝台灣，藥好儀器設備佳，還沒有健保局干涉一線醫療人員做決策，醫護人員會做出對病人最好的決定，而不是擔心被刪核或被告，或是因為病人社經地位而有不同的醫療決定。

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