日本生活 Story 88：書書

北海道・札幌市

初訪日本

書書第一次造訪北海道，是在2015年。當時，她的家庭成員喜結良緣，為了慶祝這場喜事，書書的姊姊便舉辦了一場新婚旅行，邀請大家一起去北海道遊玩。這時的書書，完全沒有預料到這趟旅程，會成為改變她人生軌跡的重要轉捩點。

壯麗的羊蹄山

當時的書書，正值社會新鮮人時期。畢業於應用外語系的她，主修英文、副修日文，在台灣工作了約三年後，內心漸漸萌生了想要提升語言能力的想法。而從最初，在那次旅行中留下回憶的北海道便是首選，也促使她將目標鎖定在這個日本最北端的大地。於是，她開始努力存錢，為自己的留學夢想做準備。

書書最初選擇落腳的地方是北海道最大的都市——札幌，並進入位於札幌市中心圓山公園附近的「札幌國際日本語學院」就讀。她當時預計給自己一年時間，不只是在語言學校、還要在這個全日語的生活環境中將日語能力紮實的培養起來。

時間在努力學習的日子中飛快流逝，一年的時間匆匆過去，對日語學習仍然有些意猶未盡的書書，決定再延長一年的時間，讓自己日語能力的地基更加扎實。但是在這一年裡，她也逐漸感覺到有些她想學習的並不在語言學校內，使她自問，究竟自己想在日本得到什麼？

生活在深受海外觀光客歡迎的北海道，書書非常多機會遇到來自世界各地的旅客，還有幾次在機場協助的外國旅客的經驗，讓她特別感受到成就感。在這兩年的學習時光裡，這些與旅客的互動經驗，讓她對於在機場工作產生了嚮往。

在將自己的想法傳達給語言學校的老師後，書書在老師們支持下，於畢業後進入了「札幌觀光・婚企・製菓專門學校」的航空學科就讀，以成為能為全世界的旅客服務的空服員為目標。

在語言學校學習的日子

我覺得終身學習非常的重要，而證照是努力過程中的里程碑，但更關鍵的是保持不斷成長與前進的動力。

朝向目標的天空

這所專門學校名稱又是婚企又是製菓的、乍看之下有些讓人摸不著頭緒，但其實是所當地小有名氣的專門學校。除了由經驗豐富的老師提供多種領域的專門課程，還備有非常充足的就業管道給在校生使用，更以畢業後100%的就職率聞名。

航空學科雖然不在校名中，卻是該學校的明星學科，不只是空服員，還有開設給想成為地勤、飛航管制員等等機場工作人員的專門課程。在為期兩年的學程中，提供從機場代碼（例如千歲機場的CTS、東京的HND等）等基礎航空知識，到實務操作，如模擬機艙服務、推餐車訓練，甚至是救生衣使用等安全訓練，都有詳細的教導。

升上二年級時，學校更著重於就職對策，邀請具有面試官經驗的講師分享經驗，幫助學生了解航空公司的面試流程和重點，還提供針對當年度的公司政策與狀況做研究，再以此為學生擬定對策（哪間公司更重視英語能力、考取哪個檢定會對面試哪間公司更有利等等），幫助學生做好應考空服員的萬全準備。

一起努力、朝空服員邁進的夥伴

不過，在書書畢業的2019年，日本的觀光業界可以說是當時最熱門的領域之一，相關業界有大量的日本人求職者們投入，連帶使得各職缺的門檻都提高了不少，空服員更是其中熱門，就連日本人求職者也有許多人是嘗試多年後才成功得到錄取。在這之中，即便經過兩年的專門學校訓練，但身為外國人、比起其他日本人較為劣勢的書書，非常可惜的沒有在應屆得到心目中的航空公司的青睞。

這時的書書並沒有氣餒，仍然想著明年再次挑戰，但已經失去學生身份的她要留在日本，就必須有個能夠提供她工作簽證的工作。雖然還沒有辦法到夢想中的藍天工作，但她仍然希望可以持續為此準備，便將目光放在仍然有機會接觸到大量國際觀光客的工作上。最終，她選擇到靜岡的御殿場 PEIMUIM OULETS的精品品牌COACH工作。

雖然與原本的目標有些落差，在靜岡的每一天，書書仍然努力在工作中學習，特別是日本特有的待客之道，而在這裡的工作正好讓她累積直站經驗，將之前在專門學校學到的商業禮儀實際練習純熟。除此之外，她還藉此將在名片背面寫上溫馨的話語，為顧客提供更貼心的服務，這些努力也讓她收到不少顧客的感謝卡片，讓她深深體會到日本服務業對於細節的重視。

在日本的服務業，臉上保持微笑真的是很重要的，這點在航空業也是一樣。這些待客之道（おもてなし），是我覺得在台灣我比較沒機會學到的東西。

打開另一扇窗

雖然工作穩定，還能欣賞到富士山的壯麗景色，但書書始終沒有放棄航空業的夢想，也持續投遞履歷，嘗試走上空服員之路。好景不常的是，隨著2020年初疫情爆發，航空業受到嚴重衝擊，甚至還有的航空公司在招募活動結束後，通知錄取者們要取消辦理入職。

大環境的影響，使她的夢想追尋之路不得不暫時擱置，更糟糕的是，就連御殿場 PEIMUIM OULETS的工作都因此停擺，讓她很度過了一段在家煎熬的時間。然而，這個看似挫折的狀況，卻為她開啟了新的機會之窗。

原來，在語言學校期間，書書認識了她現在的伴侶，一位在北海道從事電商的在地青年，即便是在到了靜岡的期間，她們的感情也沒有因此中斷。而在這個打亂眾人安排、卻也給大家一個機會審視自己為來目標的疫情期間，書書決定回到自己最熟悉的北海道，與她的伴侶一起打拼。

書書的伴侶本專注於歐美市場的電商業務，主要的業務是開發品質優秀但名氣較低、只差一個契機就能大紅大紫的當地商品，為這些商品開拓海外市場。而在已經經營多年的歐美市場之外，他感覺到東南亞也是一個成長中的機會，就差適合的人來幫忙，而書書正好就是絕佳的人選，便邀請她一起打拼。

對一個外行人來說，經營跨境電商本就充滿挑戰，在當地企業相對保守的北海道，店家們對於新興的商業模式往往抱持觀望態度，使得業務開發變得更加艱難。由於許多商家對於「海外」這個概念存在疑慮，往往需要花費大量時間溝通解釋，還時常無功而返。而在平均對於數位工具不熟悉的鄉下地區，介紹電商平台的概念與利益時更是困難重重，常常需要從最基礎的概念開始解說。但這些困難並沒有澆熄她的熱情，反而讓她更加確定，要扮演好台灣與北海道之間橋樑的角色。

北海道的商業環境與東京、大阪等大城市有很大的差異。這裡的企業普遍規模較小，沒有資源可以大手大腳的嘗試新事物，導致決策普遍謹慎，對於新事物的接受度相對較低。但書書認為，正是這種特質，反而為北海道保留了許多還未被世間注視到的明星商品，而這些商品便是獨特的商機。例如，北海道有許多優質的小農特產，卻因為缺乏適當的銷售管道而無法推廣到海外。這正是她希望能夠著力的方向。

目前，書書除了經營電商平台「EZOKAR商城」外，也開設部落格「EZOKAR-北海道誌」分享在地資訊，希望能讓更多人認識北海道的魅力。她和伴侶的目標是打造一個專屬於北海道的跨境電商平台，就像日本知名的亞馬遜一樣，能夠將北海道的特色商品推廣到世界各地。她相信，隨著台積電等科技企業進駐熊本，日本的國際化程度會逐漸提升，這也將為北海道帶來新的機遇。

在經營自己的事業之餘，書書也積極參與當地的地方創生計畫，更積極地用個人的Istagram帳號「北海道書書的奮鬥日記」來分享各種北海道的日常生活。她認為，北海道的觀光資源和特色產品都具有極大的發展潛力，只是需要有人用正確的方式將它們推廣出去。透過與當地政府單位的合作，她希望能為北海道的國際化盡一份心力。

「少年啊，要胸懷大志」

在札幌的羊之丘展望台，有個克拉克博士的銅像寫著「少年啊，要胸懷大志（BOYS BE AMBITIOUS）」，我覺得北海道當地人的夢想都蠻大的，雖然可能有的時候會有些遲疑，但如果可以踏出那一步，我覺得是做到Only One。

如果你對於物產豐饒的北海道有興趣，那務必要點進「北海道書書的奮鬥日記」。書書時常在這裡分享她珍藏的北海道觀光與物產資訊，不論是要去旅遊還是預計去旅遊的人，通通不可以錯過！