Khi mua đồng hồ chính hãng, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến trải nghiệm sau bán hàng bên cạnh chất lượng sản phẩm. Một địa chỉ uy tín không chỉ mang đến mẫu mã đa dạng mà còn đảm bảo dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Tại Đồng Hồ Hải Triều, khách hàng được chăm sóc chu đáo từ khâu giao hàng, đổi trả đến bảo hành và bảo dưỡng.
Giao hàng tận nơi, kiểm tra dễ dàng
Đồng Hồ Hải Triều cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc cho mọi đơn hàng. Dù đặt mua tại showroom hay qua website, sản phẩm đều được đóng gói kỹ lưỡng và giao đúng thời gian thỏa thuận. Tất cả đồng hồ chính hãng được miễn phí vận chuyển. Điều này giúp người mua tiết kiệm chi phí mua sắm.
Khách hàng tại khu vực trung tâm thường nhận hàng trong 2–3 ngày làm việc. Với các địa phương xa hơn như huyện, xã hoặc thị trấn, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3–7 ngày. Đối với các trường hợp cần giao gấp, Hải Triều triển khai dịch vụ giao siêu tốc trong 2 giờ tại TP.HCM, Biên Hòa, Thủ Dầu Một, Vũng Tàu và Cần Thơ. Bộ phận hỗ trợ sẽ cung cấp thông tin cụ thể về mức phí và thời gian phù hợp theo từng khu vực.
Hải Triều cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, hoàn toàn miễn phí
Mỗi đơn hàng sẽ đi kèm ảnh chụp, biên nhận và xác nhận từ người nhận. Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm giao sai, có thể từ chối nhận và yêu cầu xử lý lại theo đúng mẫu đặt mua. Việc tra cứu đơn hàng được hỗ trợ qua fanpage chính thức hoặc tổng đài 1900 6777.
Đổi trả dễ dàng khi mua đồng hồ chính hãng tại Đồng Hồ Hải Triều
Khi mua đồng hồ chính hãng tại Hải Triều, khách hàng được hưởng chính sách đổi hàng miễn phí trong vòng 7 ngày. Khoảng thời gian này giúp người mua có thêm cơ hội cân nhắc kỹ về kiểu dáng, màu sắc hoặc thiết kế đã chọn. Nếu sản phẩm chưa phù hợp, có thể đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
Với đơn hàng online, khách hàng có thể đổi sản phẩm tại bất kỳ showroom nào trên toàn quốc hoặc gửi lại qua đường bưu điện. Với đơn hàng mua tại cửa hàng, việc đổi hàng được thực hiện tại đúng địa điểm ban đầu. Chính sách này tạo điều kiện để người mua dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với phong cách và nhu cầu cá nhân.
>> Truy cập website để tìm hiểu về Đồng Hồ Hải Triều - Cửa hàng chuyên bán đồng hồ đeo tay chính hãng 100%, cao cấp - Uy tín từ 1991
Hệ thống bảo hành đa tầng độc quyền của Đồng Hồ Hải Triều
Hải Triều triển khai hệ thống chính sách bảo hành toàn diện, mang đến nhiều quyền lợi gia tăng cho khách hàng. Từ bảo hành quốc tế đến chính sách riêng và RED GUARANTEE, mỗi chiếc đồng hồ đều được chăm sóc toàn diện trong thời gian dài.
Bảo hành quốc tế chính hãng từ thương hiệu
Khi mua đồng hồ chính hãng tại Hải Triều, khách hàng nhận được phiếu bảo hành quốc tế do hãng cung cấp. Phiếu có thể dưới dạng giấy, sổ hoặc thẻ tùy theo từng thương hiệu. Với đồng hồ Thụy Sỹ, thời hạn bảo hành thường là 2 năm; các hãng còn lại thường áp dụng thời gian 1 năm.
Trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể đến trực tiếp trung tâm của hãng tại Việt Nam. Tại đây, bạn sẽ được sử dụng dịch vụ miễn phí theo danh mục bảo hành. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể mang sản phẩm đến showroom Hải Triều gần nhất để được hỗ trợ gửi về hãng. Sau khi hoàn tất, sản phẩm được hoàn trả tại chi nhánh thuận tiện theo yêu cầu.
Thẻ bảo hành quốc tế của đồng hồ Tissot chính hãng
Bảo hành mở rộng của riêng hệ thống Hải Triều
Sau khi kết thúc thời hạn bảo hành quốc tế, khách hàng tiếp tục nhận thêm quyền lợi từ chính sách bảo hành riêng của Hải Triều. Phiếu bảo hành Hải Triều được cung cấp ngay khi mua hàng tại hệ thống. Thời gian bảo hành về máy được tăng thêm 3 đến 4 năm tùy thương hiệu. Ngoài ra, đồng hồ còn được thay pin miễn phí trọn đời trong suốt quá trình sử dụng.
Chính sách RED GUARANTEE độc quyền cho đồng hồ Thụy Sỹ
Khách hàng sở hữu đồng hồ Thụy Sỹ tại Hải Triều sẽ được áp dụng chính sách RED GUARANTEE. Thời gian bảo hành được cộng thêm 1 đến 2 năm bên cạnh bảo hành quốc tế, nâng tổng thời gian hỗ trợ kỹ thuật lên đến 4 năm. Đồng hồ thuộc diện RED GUARANTEE được ưu tiên xử lý, rút ngắn thời gian chờ khi bảo hành.
Trong suốt quá trình tiếp nhận và sửa chữa, khách hàng luôn được cập nhật tình trạng qua điện thoại một cách rõ ràng. Ngoài ra, chính sách còn đi kèm dịch vụ đánh bóng miễn phí trong vòng 4 năm, giúp sản phẩm luôn duy trì diện mạo sáng mới như ban đầu.
Trung tâm bảo dưỡng đạt tiêu chuẩn Thụy Sỹ đầu tiên tại Việt Nam
Trung tâm bảo dưỡng Đồng Hồ Hải Triều là nơi đầu tiên tại Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc đạt chuẩn Thụy Sỹ, nhập khẩu 100% từ châu Âu. Tại đây, đồng hồ được chăm sóc toàn diện với quy trình kỹ thuật cao và đội ngũ kỹ thuật viên trên 40 năm kinh nghiệm.
Máy móc, dụng cụ 100% nhập khẩu từ châu Âu
Trung tâm bảo dưỡng sử dụng hệ thống máy móc hiện đại, có xuất xứ từ Thụy Sỹ và Đức. Các thiết bị này được nhiều thương hiệu lớn như Rolex, Omega, Tissot và Longines tin dùng. Hệ thống gồm các loại máy kiểm tra độ chính xác cho đồng hồ Quartz và Automatic của thương hiệu Witschi. Ngoài ra còn có máy khử từ của hãng Greiner, máy tẩy rửa bằng sóng siêu âm ELMA và máy làm sạch linh kiện Elma RM90. Mỗi thiết bị đều hỗ trợ từng bước bảo dưỡng theo tiêu chuẩn kỹ thuật cao.
Trung tâm bảo dưỡng Hải Triều được trang bị máy móc nhập khẩu, hiện đại
Quy trình sửa chữa và bảo dưỡng chuẩn quốc tế
Mỗi sản phẩm tiếp nhận tại trung tâm đều được kiểm tra kỹ lưỡng. Quá trình phân tích và xử lý được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế nghiêm ngặt. Đồng hồ được tháo rời linh kiện, làm sạch bằng sóng siêu âm, khử từ, kiểm tra độ chính xác và hiệu chỉnh bộ máy. Trung tâm chỉ sử dụng linh kiện chính hãng để thay thế khi cần. Mỗi bước được thực hiện cẩn trọng theo hướng dẫn từ các thương hiệu lớn, đảm bảo giữ nguyên kết cấu và độ bền của sản phẩm.
Đội ngũ kỹ thuật viên với hơn 40 năm kinh nghiệm
Trung tâm bảo dưỡng Đồng Hồ Hải Triều hội tụ những kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và am hiểu sâu về cơ chế hoạt động của đồng hồ. Nhiều chuyên gia trong đội ngũ đã có hơn 40 năm gắn bó với nghề sửa chữa đồng hồ. Ông Cao Văn Năm là một trong số ít kỹ thuật viên tại Việt Nam được thương hiệu Omega cấp chứng nhận sửa chữa định kỳ.
Đội ngũ còn bao gồm các kỹ thuật viên được cấp bằng từ những thương hiệu như Doxa, Saga, Sokolov,… Sự góp mặt của các chuyên gia giàu kinh nghiệm giúp quá trình bảo dưỡng luôn đạt độ chính xác cao, đúng chuẩn hãng.
Dịch vụ bảo dưỡng đồng hồ đeo tay toàn diện
Tại Trung tâm bảo dưỡng Hải Triều, khách hàng có thể sử dụng trọn gói các dịch vụ như thay pin, lau dầu, cân chỉnh máy, đánh bóng, thay kính và khử từ. Ngoài bảo hành cho sản phẩm mua tại hệ thống, trung tâm còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa đồng hồ mua từ nơi khác. Hệ thống máy móc hiện đại cùng tay nghề cao từ kỹ thuật viên giúp xử lý nhanh chóng và chính xác mọi tình trạng hỏng hóc hoặc hao mòn.
Đánh giá thực tế của khách hàng về dịch vụ hậu mãi tại Đồng Hồ Hải Triều
"Lần đầu mua đồng hồ Thụy Sỹ, tôi hơi lo vì không biết bảo hành ra sao," anh Minh – khách hàng tại TP.HCM chia sẻ. "Nhân viên hướng dẫn rất rõ, tôi được thêm 2 năm bảo hành RED GUARANTEE và miễn phí đánh bóng suốt 4 năm. Mỗi lần đem đến trung tâm, đồng hồ đều được kiểm tra kỹ và trả lại đúng hẹn, có giấy xác nhận rõ ràng. Tôi thật sự hài lòng."
"Tôi ở Hà Nội và thường mua đồng hồ online," chị Thảo cho biết. "Khi đồng hồ có dấu hiệu chạy sai giờ, tôi mang ra showroom gần nhà. Nhân viên tiếp nhận nhanh, gửi sản phẩm về trung tâm và cập nhật tình trạng qua điện thoại. Sau vài ngày, tôi nhận lại đồng hồ đã được căn chỉnh lại chuẩn xác. Dịch vụ rất chuyên nghiệp và dễ theo dõi."
Khách hàng đem đồng hồ đến bảo hành
Câu hỏi thường gặp về bảo hành đồng hồ chính hãng tại Hải Triều
Q1: Làm thế nào để gửi đồng hồ đi bảo hành tại Hải Triều?
A1: Khách hàng chỉ cần mang đồng hồ cùng phiếu bảo hành đến bất kỳ chi nhánh Hải Triều gần nhất. Nhân viên sẽ tiếp nhận, ghi nhận tình trạng đồng hồ và chuyển về trung tâm hoặc hãng xử lý. Trong thời gian chờ, bạn sẽ được cập nhật tình trạng qua điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Q2: Những hư hỏng nào không được bảo hành?
A2: Các hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước, vào nước sai thông số kỹ thuật thường không thuộc phạm vi bảo hành. Một số hãng có quy định riêng về các lỗi nằm ngoài điều kiện kỹ thuật. Nhân viên Hải Triều sẽ tư vấn rõ ngay khi tiếp nhận sản phẩm.
Q3: Làm gì khi đồng hồ hết thời gian bảo hành chính hãng?
A3: Khách hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bảo hành mở rộng của Hải Triều nếu còn thời hạn trên phiếu. Nếu thời gian bảo hành đã kết thúc, trung tâm bảo dưỡng vẫn hỗ trợ sửa chữa và bảo trì theo nhu cầu. Tất cả quy trình minh bạch và có báo giá rõ ràng.
Kết luận
Mua đồng hồ chính hãng tại Đồng Hồ Hải Triều là lựa chọn lý tưởng cho trải nghiệm sử dụng bền lâu và trọn vẹn. Khách hàng được hưởng đầy đủ quyền lợi với chính sách đổi trả linh hoạt và bảo hành đa tầng. Trung tâm bảo dưỡng hiện đại cùng đội ngũ kỹ thuật viên dày dạn kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tận tâm.
