說實話，當初剛開始做旅行社的時候，完全沒想到會這麼辛苦。所有行程表都是手寫的，改個東西還要打電話一個一個通知客人，真的是忙得頭昏腦脹。客人要求變動多，行程改了又改，搞得我每天都像在打仗。特別是旺季，電話鈴聲不停響，訂房、訂票、改時間，一天下來身心俱疲。
小錯誤大問題，整團行程都能翻車
有一次我不小心訂錯了飯店，結果整團人到了那裡才發現住不到，整個行程直接卡住，當下心都涼了。客人怨聲載道，我自己也慌了神。更別說有時候航空公司突然改航班，或是天氣問題臨時要調整，這些變化都得手動一一處理，真是累死人。
後來聽說有AI智能規劃師可以幫忙
直到後來聽同行提起一種智能旅行規劃師，說能自動幫忙安排和調整行程，還能減少很多錯誤。剛開始還挺懷疑，心想這種東西會不會太理想化？不過後來嘗試了一下，發現系統能根據客人需求自動推薦行程和交通，調整起來也快多了。這讓我少了好多重複工作，反而有時間好好跟客人溝通，服務質量也提高了。
現在回頭看，真慶幸有這些新工具
現在回想起來，沒有這些智能工具的日子真是又累又容易出錯。雖然還不能完全依賴它，但至少讓工作流順暢不少，也減少了不少失誤。這行要跟得上時代，工具用得好，才能省力又專業。畢竟旅行社不是單純賣行程，更是賣一份放心和體驗。
說真的，做旅行社這行真的沒想像中那麼簡單，特別是面對日益複雜的需求和突發狀況。現在有了智能幫手，雖然還有很多要學，但工作輕鬆不少，也更能專注打造好的旅遊體驗。
