有一位做住家打掃工作的太太叫阿燕，她是一位單親媽媽，含莘茹苦把三個小孩養大之後原以為生活會逐漸輕鬆，沒想到女兒未婚懷孕，孩子生下之後就丟給阿燕，一走了之，不知去向。
阿燕是個苦命的媽媽，有人說，她的苦命是咎由自取自作自受，誰叫她沒把孩子教好，最後受苦的是自己。也有人說，阿燕每天忙著賺錢應付生活開銷，孩子看在眼裡卻無法體會，是孩子不懂事，跟阿燕無關。雖然打掃工作時間彈性，鐘點費高，可是自從帶外孫女之後，她的名聲在同業圈越來越糟糕，原因都是臨時更改時間，讓客戶忍無可忍，直接給負評。
有一天早上，阿燕再度因為孫女吐嘔不止，不得已跟一位女客戶更改打掃時間。女客戶立刻發飆，「跟妳約十點，現在都八點多了才說，妳是不是不把別人的時間當時間，妳出社會多久了，有人這樣做事的嗎?」阿燕跟客戶解釋是孫女生病，要帶去看醫生，看完醫生也沒辦法送幼稚園。女客戶又說，「那是妳的問題，關我什麼事，出來做事就要想辦法把自己的私事先處理好，時間也不用改了，從今天開始，妳不用來了。」
阿燕有阿燕的無奈，女客戶也有女客戶的困難，立場不同，雙方都被生活壓力所逼，沒有心力，更沒有美國時間站在對方立場多想兩分鐘。不過，就像老智者說的，如果我們每個人都能學習口說好話，多用愛語解決問題，自己用不著生氣，也能保全對方的尊嚴，讓一件不開心的事能夠圓滿落幕，那就是修行。
上述女客戶無法站在阿燕的立場著想並沒有錯，她體恤阿燕，誰來體恤她。不過，女客戶如果能多一點聲色柔和，儘管心中已經打算不再與阿燕合作，口語上若能理直氣柔，讓阿燕保有足夠的勇氣繼續與生活拼搏，不因此氣餒而自卑，安心的將小孫女養大，那就是積德。老智者說，修行在日常生活中，給人一分力量，就是保全自己一分福緣。
我們有能力花錢雇人打掃家裡，要感恩前生的自己有做福，所以這輩子的日子過得比較滋潤。可是今生的所作所為一樣會帶到下一世，今生若不修，來生風水輪流轉，沒有永遠的阿燕，也沒有永遠高高在上的老闆娘，這次你辱我，下一次我搞你，冤冤相報何時了。總之，做人做事，聲色柔和、身段柔軟、和顏悅色，看似是對別人溫文有禮，實則是福蔭了自己。
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#愛語
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