※善用澄續簡化程序※
在許多行業中,資料登打屬於行政作業的一環。資料通常來自特定管道,由行政人員進行人工輸入。這類作業往往不依賴程式設計,而是由行政人員選擇熟悉的工具,最終形成公司內部的常態流程。常見的工具便是 Excel 或其他試算表軟體。
🔄 行政作業的本質:持續調整與因應變化
無論程式工具是否能完全滿足需求,行政作業本身就是一種不斷調整的工作型態。以下以一則文書登打案例說明:
📌 初始狀態:人工擷取資料的挑戰
- 資料來源:無法匯出的網站,需人工擷取
- 角色分工:老闆關注擷取成本,登打人員關注效率
- 建檔條件:以「A」為主,擷取收件人與地址資訊
收件人處理方式:
- 僅提供姓氏與身分證字號四碼
- 需根據第2碼轉換為「先生/小姐」
- 若能直接輸入第2碼(如 1、2、8、9、A~D),可加快登打速度
地址處理方式:
- 郵遞區號為全國性資料,難以全記
- 若輸入「106」可自動轉為「106 台北市大安區」
- 若輸入「台中市大安區」則可反查為「439 台中市大安區」
- 輸入區號可省登打時間,輸入完整地名則省查詢時間
欄位順序差異:
- 須登打欄位順序為:甲 → 乙 → 丙 → 丁
- 網站資料順序可能為:乙 → 丁 → 丙 → 甲
- 若依網站順序登打,再透過背景運算轉為標準順序,可節省頁面切換與讀取時間
🔧 進階優化:三大效率要件
- 性別自動轉換:輸入身分證第2碼即自動判別性別
- 地址自動補全:輸入區號或地名即自動帶出完整地址
- 欄位順序轉換:依網站順序登打,背景自動轉換為標準格式
🔁 作業異動:需求改變引發流程重構
- 三年後,業務要求每筆資料都需包含「丁」欄位
- 老闆質疑為何部分資料缺少「丁」
- 登打人員回報:「丁」來自「B」條件,且有兩種資料軌道
- 若資料含「丁」,表示該筆資料成本為兩倍
- 老闆希望每筆資料都含「丁」但仍維持單筆費用
- 解法:改以「B」條件進行資料調取,即可達成
🧠 行政 ≠ 資訊,但可跨界合作
上述提到的自動轉換功能(性別、地址、欄位順序),並非一般行政人員可獨立完成,而是透過資訊人員設計的試算表邏輯與運算公式所達成。
這正是「澄續程序」的精神:
讓行政流程在不依賴程式語言的前提下,透過工具設計達到最大效能。
與我聯絡
sumi@ms.impress.tw
客製費用約落在 4000 元至 10000 元之間,如對設計有興趣,並希望進一步了解合作方式和確定費用,歡迎隨時與我聯絡!