Windows Update 卡住在某個更新不動之解決方案

最近出貨新筆電會遇到 Windows 11 更新時，莫名其妙卡在某個更新不動，可能是下載中，或安裝中，不固定在某個百分比就不動了，放一兩個小時也還卡著，重開機也沒用還是卡在同一個地方，要怎麼辦？這時候要動用一個 Windows 10就有的疑難排解，但新系統畫面不太一樣。

1.首先打開設定→系統，找到疑難排解

3.選 Windows Update，按執行。

4.出現一個「取得協助」的視窗，這個內容需要連上網路，請確定網路是正常的，然後等個5-30秒(取決你的網路速度)，之後會出現底下的畫面，選「我無法下載、安裝或卸載更新」。

5.按下後再等個5-10秒，會出現要求是否同意執行診斷的動作，按是的。

6.滑鼠游標會轉圈開始檢查，之後會看到 Windows Update 重新檢查更新，此時卡住就解開了，建議此時可以重開機後再讓它重掃一次更新，不重開機也可，但重開機重掃會比較正常。

後記

在Windows 11 23H2時就看到疑難排解員即將移除的說明，還覺得奇怪這麼好用的功能為何要移掉，結果到24H2時發現是把舊版的移除，從獨立程式改成由網頁瀏覽器執行(取得協助基本上是網頁瀏覽器)，把程式改成需要時才下載執行的方式，微軟只要在伺服器端更新程式就好，不需要把程式放在本機端，也避免本機端程式版本不夠新而無法解決問題的狀況。

缺點就是要有網路才能用，只是對Windows Update來說可能不是問題，更新本身就必須連上網路。但對公司用戶就不太友好了，很多公司是不能隨意存取外網的，有好有壞。