「王先生這次入住三天房價是7500元，李先生住兩天房價是5000元，跟兩位收2500現金當押金，或是預先授權全額房租」禮拜四晚間因為附近有大型會議舉辦入住了許多商務旅客，今天只有我和芃琦上班，上工半年現在一次處理兩到三位同行旅客也算上手了
「我刷卡」
「我也是」「好的，收您信用卡」
嗶嗶嗶嗶嗶嗶，滴哩哩，我照著筆記本上的預先授權方式刷卡，卡單吐出來後我倒抽了一口氣，我竟然先把整筆刷掉了!
「對不起，我剛才操作失誤把三天的房帳都結了，這邊幫您退刷再重新操作」
「沒關係」
慌了慌了，我著急的按著刷卡機，又重新操作，看著後面再排隊的人龍，同時操作兩台刷卡機，卡單吐出來後趕緊把信用卡跟房卡一起還給客人，繼續接待後面的旅客，半小時後芃琦突然抓住我說「欸?余紗王先生不是住三天嗎?卡怎麼只過到兩晚?」，「真假?!」我立刻拿卡單檢查，「不~~一定是我剛剛太慌張把王先生跟李先生的卡搞錯了」，「快去跟客人拿卡回來取消授權，直接讓他們退房付了」芃琦催促我
抱著忐忑的心情上樓，做好被客人罵的心理準備，電梯門一開剛好看見王先生和李先生要下樓，「王先生李先生，很抱歉，我剛剛把兩位的信用卡搞混了，所以兩位預先授權的價格弄錯，方便到櫃檯我幫兩位取消嗎?」
「可以啊，不是刷70萬都沒關係啦」
「對啦對拉，還是你刷了我一百萬哈哈哈哈」
「沒有沒有，真的很抱歉」兩位客人的玩笑沒有讓我比較放鬆，依舊很驚恐的跟兩位道歉，到櫃台後我把金額都刷退了
「真的很抱歉，退房再結帳就好」
「沒關係啦，請問這附近去哪邊比較多晚餐可以選擇」王先生說
「門口出去後左轉會看到一條小吃街喔」
「賀喔，謝謝，上班加油喔!」李先生笑著說
目送兩位離去的我差點在櫃檯哭出來，這兩位客人真的很暖心，這半年看到許多不理智的客人發瘋，也被前輩們不停"教育"很多客人多難搞，一個大學剛畢業的菜鳥一路戰戰兢兢不敢犯錯，這兩位客人或許只是很平常的覺得沒什麼，但他們對我的友善和隨口一句加油，卻也解了我心裡對於未知的害怕，讓我想要相信會遇到好客人，而不是因為各位的前輩的危言聳聽讓自己的受限，調整心態樂觀面對
沒想到接下來的幾天卻是在給考驗我的心態，我都忍不住懷疑公司是不是有針對新人的隱藏計畫，考驗新人的抗壓性
星期五送備品時敲錯房門穿著四角褲的老伯憤怒的摔上門；星期六下午四點一片混亂中一位阿姨來訂房間，阿姨說著10/1號1間、10/2號三間、10/3號兩間的邏輯，我因為還沒遇過這種情況腦筋轉不過來被大聲斥責「講這樣還聽不懂有沒有腦阿」，果斷放棄轉頭直接求助潔莉；星期日弄錯兩個同名同姓寫法一樣客人的房間，好險兩個陳志明都沒有生氣；星期一交接班忘記點錢外加入錯帳，找到錯的帳了卻憑空多出一千塊並且找不出原因
唉......明天就休假了，終於... 連著五天7成的住宿率看著手表00:30，坐在更衣室的塑膠以上背靠著置物櫃眼神空洞看著天花板，今天晚班搭謝龐十一點就說自己有事要提早走，獨留我一個人繼續和不停響的內線電話奮戰，商務客們會議結束的晚等到要睡覺時才會想起自己枕頭不舒服、想起自己還要跟朋友喝酒要酒杯要冰塊、想起自己要晨喚，由於只剩下我一個人只能等到夜班的同事來交班才有辦法去客房服務，夜班同事金緯一推開門我立刻說「金緯我現在要去送備品喔」然侯拿著一堆紙條跟庫房鑰匙就衝上樓，等我下樓已經過了半小時
「余紗，我剛剛怎麼點錢都多一千塊欸，還有有個VISA入成JCB我有調回來了，剛剛幫你結帳了」
「咦?對不起剛才忙到忘記結帳了我再點一下錢」
1、2、3、....9，奇怪一千塊怎麼就多一張呢?
「你今天上班的時候有點錢嗎?」
「我...好像...沒有點到錢，人一直進來好像卡機點到一半我就開始幫門CHECK IN...完蛋了」這鍋絕對是我自己背，謝龐規則之一先上班的先點錢他先上班他會點不要問他，他今天晚到所以一定會說是我沒有點，和其他同事之間會互相確認交接班帳務正不正確，但到了謝龐這裡只能賭看看謝龐會不會早點上班
「哇...那這樣多一千怎麼辦，你今天有收到現金嗎?我剛剛包帳那疊一千塊很新可能是黏在一起沒發現」
「啊!!下午有一組香港客人他們付現金給我，付了25,000!不會是他們吧」
「不然這一千我們先額外包投庫，明天請潔莉調監視器，看看查不查的到，也有可能是早班沒包到，你先回家吧現在這麼晚也不能怎麼樣了」金緯沒什麼在意的樣子幫我想辦法
「咦，這樣OK嗎?但我明天休假，我先跟潔莉自首吧」
「沒事啦，多錢阿又不是少錢，不要緊張趕快回去吧」金緯撇撇手
真的沒關係嗎? 沒有精力換衣服的我還繼續攤在更衣室的椅子上，「阿算了算了，今日事今日畢，也不對已經隔天了」，拿起手機開始自首多一千塊的事
"阿姐，我幹蠢事了，下午我忘記點錢.....所以現在抽屜多一千塊，很SORRY....可以幫我掉監視器嗎?" 落落長的寫了一大段
"好"
立刻就收到潔莉回復我嚇一跳，我才想起她說過她通常凌晨兩三點才睡覺，不過這樣乾淨俐落的回覆，讓人摸不清楚潔莉是生氣還是不生氣，唉秀!強迫自己站起來換衣服回家，這禮拜的種種還是讓我不安，腦袋裡亂糟糟的直到快三點我才睡著
叮咚!叮咚!叮咚!連續幾聲Line通知把我從睡夢中喚醒，迷茫之中摸索著手機一看時間11:35分，開燈立好枕頭斜躺在床頭點開Line
"余紗，監視器沒拍到香港客點錢，他剛好站在死角背對攝影機，帳會請財務處理，下次注意"
咦!? 就這樣嗎? 是我遇到好主管還是這種事情本來就不用大驚小怪??
"好的" 我也簡單的回覆，我以為我要寫報告，被檢討還是什麼處罰
潔莉沒有再回覆我，吊在心口的不安也就放下，可以平靜的度過兩天的休假
